保持部分关注,摸着石头过河

六月 22, 2007 – 1:18 am
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这两天,英文Blogger界又开始讨论信息过载或注意力崩溃,保持部分关注(Continuous Partial Attention)又被作为一种应对策略而重新提出。

Platform Agnostic的《应对部分关注难题》,我们发现Tim O’Reilly(就是那个Web2.0的提出者)于2005年,在其Blog中转述了由Linda Stone最先总结出来的保持部分关注(Continuous Partial Attention)策略,Linda说:

1997年我创造了”保持部分关注”这个短语。经过近二十年,保持部分关注已经成为我们生活中应对和维持我们的责任和关系的一种策略。我们不得不尽力扩展我们的注意力带宽到最高极限。我们似乎以为如果技术能够提供大量带宽,我们人类也行。

采用保持部分关注策略时,我们聚焦关注高优先级事项,同时扫描着周外(或边缘)的事项、防止有时更重要的事情发生保持部分关注背后的动机是不想错失机会的愿望。我们要保证我们的位置是网络中的活跃节点,当我们接入网络时、我们才感觉有生气。忙着、联络着,才算活着。

我们努力最大化生活中的机会和联络。如此之多的社会关系,而时间如此之少。速度、敏捷、联系,是为头等大事。迄今为止,市场营销者们喋喋不休这些已经二十年了。

Linda对保持部分关注持负面态度:”但是今天,我们被过度激励、发条绷得太紧,以至于无法完成使命。”她还在Continuous Partial Attention进行了专门解说:

我们保持部分关注是为了不错过任何事情 。这种不分何时何地的警觉行为(always-on, anywhere, anytime, any place behavior) ,是人为制造的持续危机的感觉。

Alex Iskold给出的迭代式问题解决方法,其实在软件业已经实施多年:由于社会发展提速,软件客户们的需求也步入快速变化的不归路,软件业人士只好用快速迭代法取代以往从容的瀑布法,还取了一个名字–灵捷开发。Web2.0们,网站挂着Beta,嘴里喊着”永远的Beta”正是这样的情况。

“不是我不明白,这世界变化快!” 还是邓大人英明:咱摸着石头过河。

国家如此,公司如此,今天个人也如此。

PS:保持部分关注或保持部分注意,听起来有些怪怪的。中文里,部分关注是个新词组合,而密切关注是个经常可以听到的外交辞令。(大家可以点击部分关注所链接的Google搜索看看,到今天为止搜索部分关注的结果其实都是部分+关注分开的结果,即”部分”是名词,而不是本文中”部分关注”的”部分”是副词)


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注意力资产是什么?

四月 12, 2007 – 10:35 pm
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注意力资产指被注意者获得注意力后所形成的一种无形资产资产意味着价值,意味着注意力可以变现为现实的物质利益

Michael H. Goldhaber说:”注意力资产存储在注意力付出者的头脑中。”(Attention wealth is stored in the minds of the attention payers.)

价值是社会性的衡量,自然物(包括动植物)、还有人造物获得的注意力只有当它们被人用作为人际沟通的媒介符号时才具备价值。比如你现在正在看这篇Blog,它此时获得了你的注意力,实际上它作为价值媒介为我和Michael H. Goldhaber获得了注意力。

注意力资产实质上是影响力,注意力付出者由于持续注意被注意者而重构其头脑和行为(reshape the mind and action),从而更容易响应客体,而且更容易依照客体(被注意者)传达的价值讯息而响应。注意力付出者从而更容易顺从被注意者的意志力。

Michael H. Goldhaber说: 越得到注意力,就越有影响力。(The more attention we have, the more influential we are.)

注意力资产具体是什么?注意力资产是如何形成的?由于付出注意力,在注意者头脑中围绕被注意者建立了一套下意识反应系统、以及知识体系和价值体系(本质是符号体系)

  • 由于下意识反应系统,而接受到被注意者相关讯息后,做出条件反射式行为
  • 由于知识体系而对被注意者了解、熟悉,更容易再次识别出被注意者及其相关物,从而更容易进行后续价值判断而行动。
  • 由于价值体系,而趋向于被注意者的价值而行动,包括在头脑中重组其他符号体系。

比如在军训中,士兵们被强制持续注意训练发令人的”立正/稍息”口令,以达到一听到口令就能条件发射式做出相应动作。

而此时此刻,我在这儿煞费苦心解说注意力,正是为了希望你理解注意力相关知识后,以后我们能更有共同语言,从而我对你能够更有影响力。

最后,建立趋向于被注意者的价值体系非一日之寒,但一旦建立后,被注意者对注意力付出者将拥有非同一般的号召力和影响力。

在电视上,由于时间短暂、费用高昂,广告商们干脆放弃解说产品的用途和性能,而是”直指人心”,把产品或品牌直接和观众头脑中有价值的事物绑在一起,通过反复播放达到洗脑的效果,企图达到”使用该产品=有价值的生活”。就像《娱乐至死》一书作者尼尔波兹曼所描绘的:”电影明星、著名运动员、宁静的湖水、悠闲的垂钓、幽雅的晚餐、浪漫的插曲、快乐的家庭准备行装去乡间野餐—-所有这些都丝毫没有提及要出售的产品,但是未来消费者的恐惧和梦想都尽在其中了。”

基督教士们常说”商人谋财,帝王谋国,上帝收获灵魂”,指的就是灌输宗教价值体系获取巨大影响力。灵魂给了上帝,财富和生命自然也是上帝的。记得是美国印第安人或者是非洲黑人说过这样一段话:”他们(白人)刚来时,我们有土地、没有上帝,现在我们有了上帝,却没了土地。”


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排行榜是一种注意力场

三月 20, 2007 – 12:59 pm
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排行榜,最常见的一种场式媒介,它是一种注意力场,反映一个时间段内、某种人群对被排行的事物或人的一种群体关注程度。排行榜由于对用户具有引导性和一定的强制性,而具备很强的注意力吸附能力。 郑治@传媒边缘

根据排行的依据,有各种各样的排行榜,点击排行榜、订阅排行榜(RSS阅读服务)、评论排行榜、推荐排行榜、收藏排行榜(网摘)、好评排行榜和恶评排行榜(Digg模式)……

某种人群指根据人们付出注意力的行为而划分的人群。我们拿博客的点击排行榜和订阅排行榜为例,来分析所针对的人群的特征,这里点击指点击了博客的页面,订阅指订阅了博客的RSS输出,而订阅了博客的RSS输出的人群使用RSS阅读服务或阅读器,他们往往不会再去点击博客页面,即不会贡献PV,除非他们想看评论或想发表评论。

排行榜一般只列出排列在前面的有限数目的事物或人。能进入排行榜、而且在榜上越靠前,就越能吸附更多注意力。

这背后的理由很简单,人们一般会想:能被大家关注,一定有两把刷子(值得关注),所以我得看看这么多人看了,我也得看看,不然跟大家就啥可说的了。也就是说排行榜注意力场有两种力量驱使人们关注排行榜以及上榜的事物,其一是群体的选择(Collaborative Filtering)有一定道理,参照群体选择能够降低个人的思考成本;其二是从众心理和合群的需要,人们需要关注流行的东西,避免孤立。一个是吸引力,因为省力而吸引;一个是压力,恐惧孤独而带来的压力。

排行榜具有时效性,因为被关注的事物或人具有时效性。江山代有才人出,各领风骚数十年,在今天这个快速变化的年代,往往是各领风骚一两天。短时排行榜往往能起到类似新闻网站首页的头条新闻(News Headlines)的作用,Google资讯百度新闻估计是一种关键词重要性加权的媒体报道数量的新闻排行榜,这里电脑代替了编辑。

排行榜的统计时间段如果过长,就不能达到替人们快速筛选出流行事物的作用,就会丧失新闻的作用。

长时排行榜统计时间长的排行榜,则能比较稳定地反映一段时间内人们的注意力关注,筛选出这段时间中在某个人群中的流行。例子有Google和百度每年发表的年度关键词排行榜,比如超女和李宇春进入百度2005年度搜索风云榜体现了超女的火爆流行。

因为排行榜具有很强的注意力吸附作用,所以一些人削尖了脑袋拼命要挤进排行榜,比如采用点击欺诈等作弊手段,或者挤入一些专业性排行榜(比如情色网站用情色文章或图片,利用人类的第二冲动,挤入IT排行榜)。所以需要人工监控或自动过滤,防止形成恶性注意力中心,尤其是短时排行榜。

大家讨论协同过滤(Collaborative Filtering)或协同智能(Collaborative Intelligence)时,最常举的例子是Amazon首创的喜欢这本书的人还喜欢买过这本书的人还买了这种形式的群体推荐。它们也是一种排行榜,是关注过当前这本书(用户正在浏览这本书的页面)的人群对其他书的关注程度的排行榜。

排行榜的注意力吸附能力值得网站花精力好好设计出各种排行榜产品。

延伸阅读:

Technorati : 场式媒介, 定义, 排行榜, 新媒体, 注意力
Del.icio.us : 场式媒介, 定义, 排行榜, 新媒体, 注意力