Archive for 九月, 2007
星期五, 九月 14th, 2007
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今年高考辽宁作文题为《我能》，后有网友恶搞所谓的零分作文：
中国联通聘请82岁新婚的杨教授为新形象代言人，宣传口号是：“我还能!” 中国移动为了反击，立即请杨夫人为新形象代言人，宣传口号：“你不能，我能叫你能！~~~”
呵呵！真的很恶搞，想象力丰富。
在IT业，“我能”还是“我不能”是个定位和选择的大问题，也是企业和企业家的个性，对于创业者来说还是个时机问题、更是个生死问题。
1. 比尔盖茨：
硬件，我不能。
软件，我能！我更能！我全能！(操作系统，我比IBM能；Office，我比Lotus能；浏览器，我比Netscape能；……)
减肥，我不能。
满汉全席，我只能。自选自助，你不能。
第一次，我不能；第二次，我还不能；第三次，我准能！（微软产品著名的3.0版定律，能坚持！）
2. Intel:
芯动，我能。你芯奔腾，我也能。
行动，我不能。(那是Compaq们和微软的事)
*不过我才知道，Intel也推白牌PC。芯动也要行动，“行动，我也能。”
3. Wintel联盟
盖茨：芯跳过速，我总能。
摩尔和格鲁夫：疯狂时速，我最能。(摩尔定律，偏执狂)
4. 斯蒂夫乔布斯：
技术，我不能。
软硬，我都能。服务，我也能。一站式，我挺能。(比如iPod)
情调，我很能。(用户体验先锋)
5. 创业公司
Web2.0：我能不如我能叫你能(UGC)。
小学生：三年后，我一定能。
穷书生：老婆，我能；情人，我能；别人的老婆，我还能；一夜情，我玩命能。
哪位还能什么能？比如Google、谷歌、联想……
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星期四, 九月 13th, 2007
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周二晚，在IT龙门阵第8期，项老师解读新媒体、3G、IPTV、电信重组，亲耳听到项立刚老师从一个通讯人的角度看新媒体，我有一种很新奇的感觉。不仅是对通讯业的历史如数家珍，项老师根据多年来亲历通讯的发展、来解说媒介的未来发展，让我不虚此行。比如，他举了下面三个场景说明手机媒体的必然强大：
我觉得未来的新闻信息的传输可能就是手机。为什么？每个新闻现场必须要有人，这个人会扛着摄像机吗？他会是记者吗？他不会，他会是个普通的人，这个普通的人几乎可以肯定说带着手机，中国已经有5亿个手机用户了。
请问现场大家有谁带了报纸没有？带了杂志没有？带了广播没有？但是手机估计大家都带了。前一段时间美国什么学校枪劫，当局就不知道怎么办，说给大家发电子邮件，有什么用？你拿电脑打开了才能收到电子邮件。如果要用手机发一个群发短信，保证会减少很多人命伤害。
去年我在香港ITO的通信展，到了中午12点的时候，我就收到一个短信，说中餐在10号厅几号餐位说还有什么什么酒，我觉得挺有意思，然后我问身边做访问的美国朋友有没有收到短信？他过一段收到的是英语的短信，是西餐在10号厅的6号餐位有什么什么，这个很有意思，给我发的是中餐，给他发的是西餐，为什么？因为通过识别系统，他知道我是中国大陆过去的，给我发的是中餐，他是从美国过来的，就给他发的是英文，而且给我发的是中餐，给他发的是西餐，这些东西只有手机未来可以做到，它可以对特定人群有特定指向。
听到这后，我不禁对吴青松说：“看来项老师也是文科出身，描绘得栩栩如生。”因为这让我想到前不久我向青松讨教过的情景思维。
更多精彩请看：项老师解读新媒体、3G、IPTV、电信重组
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星期四, 九月 13th, 2007
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星期三, 九月 12th, 2007
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有幸被新浪科技龚民先生邀请，作为英特尔Fab68奠基博客报道团的一员，我于9月7-8日前往大连见证英特尔芯片厂Fab68奠基。因对传媒一直有兴趣(我的博客名就叫传媒边缘)，以前也曾尝试过博客口碑营销，这次亲历英特尔Fab68博客PR，过程中的体会、观察、记录，在此与各位博客、市场营销人员共享。
一. 英特尔亮点
Fab68奠基博客报道团本身，在英特尔内部也是全球第一次博客PR尝试。对于一个能够调动庞大的主流媒体资源、习惯进行大众传播的世界500强企业，对Fab68这样的大型活动，能够想到运用博客PR，开辟主流媒体传播渠道之外的博客传播渠道，可算与时俱进，当属勇气可嘉。
因为，博客传播渠道还是是市场和公关的有待发掘的蓝海。为什么说是蓝海呢？第一，不论博客营销还是博客PR，都还没有成为企业市场和公关的常规手段。第二，大家对其规律和操作技巧认识还不完全清楚。
亮点之二，当是杨叙，英特尔中国区总经理，一位Super-Sales(销售明星)，亲和、平易，说话直接、少打官腔，很快就和博客们还有记者们打成一片。他讲述的自己改名的“八卦故事”，正是非常适合在博客空间(blogsphere)传播的故事，从他的讲述中，大家看到的是一个有点迷信的中国人，不是高高在上的500强中国区CEO，不是IT精英。杨叙是一位非常适合博客传播的老总，能和博客们广交朋友的老总。
亮点三，属英特尔中国公关负责人Nancy，一位干练的职业公关人，得力的消防员。当博客们因安排上的不甚周到而产生怨气时，Nancy出马，她的亲和，很快就安抚了不满和不安的博客们。
亮点四，博客们的报道，尤其是一些人性化的、博客视角的报道，形成了Fab68在博客空间的初步传播。比如：
二. 英特尔的瑕疵
还是博客报道团！在Fab68这样重大的事件上，贸然运用从来没有尝试过的传播手法，真是“勇气可嘉”。
博客是什么？博客是“草根”！无组织的“草根”。网络上有博客指出“记者因为职业的关系，一篇文章的发稿有着严格的程序；而blogger不需要，写什么都行，自然没有经过审阅的文章会产生争议。”
风险更大的做法，则是对这10名“无组织的草根”几乎没有管理，只有一个简单日程安排和一位公关公司人员的现场陪同。
- 没有充分了解每个博客，一个博客就是一家自媒体，对于英特尔来说是新的媒体。企业与一家新媒体打交道时，常识做法是慎重又慎重。
- 没有与这批博客沟通，看看各位博客的报道兴趣、采访需求。博客不是职业记者，不是英特尔熟悉的媒体派出的记者。企业能够把握自己熟悉的媒体的记者，但是博客往往会不按“牌理”出牌，所以能不能先摸摸博客的“牌理”。
- 也没有派人“洗脑”，没有从一开始就提供足够信息、或是介绍情况。
- 在Fab68奠基之前及其现场，没有派专人辅导、引导博客们采访。博客不是专业记者，缺乏一些职业常识，一方面会导致报道效果不佳，另一方面则可能因为缺乏职业训练而在现场出错(可能是严重的错误)。仅仅凭借博客选拔和一名公关公司人员现场陪同，并不能防止博客们在现场出错。
- ……其他就不再多列举了
瑕疵三，英特尔和博客们对博客身份定位缺乏沟通，英特尔把博客当记者用，甚至称呼为容易引起误解的“博客写手”，而有的博客认为自己是独立评论家。
对于不想当“公民记者”的博客们来说，博客既是表述自我的工具、也是交朋结友和拓展人脉的手段。除了追求独家、内幕消息，除了表
达自己的水准，他们还会热衷于展示自己的交游广泛，如果对方是个人物，博客更是愿意展示。也就是说，他们乐于与企业中的人建立私人关系。
替企业(尤其是英特尔这样的巨无霸)说话，博客们需要掂量掂量，以免落下被收买之嫌；但是如果是替朋友帮忙，博客们一般很少犹豫，当然也会力求公正、并表明是帮朋友忙的“公关稿”。
这次，救场的好运气是王博士带来的，他与杨叙是多年的老朋友。听说这事后，博客们一窝蜂跑到了杨叙的访谈会议厅，现场一片和谐。从大连回来后，博客们对杨叙大篇幅予以报道。
三. 作为博客的自我反思
作为博客报道团的一员，我的体会和经验是当有企业邀请你参加这类事件的报道时：
- 首先问自己，你准备做个“公民记者”(像zola那样的)吗？你准备与记者们争抢好镜头、争抢提问机会吗？你准备四处挖掘独家信息、独家图片吗？或者用一句话：你是否准备成为第一信息源？
- 如果，你想当“公民记者”，你做好准备了吗？你有足够的专业训练吗？
- 如果你想当“公民记者”、也做好了准备，那么去吧！把自己当记者使，不要抱怨。
- 如果，你自认为是“独立评论家”，那么要问企业：为什么请我来？看中我的什么？想和我交流什么？有没有安排与企业对外发言人或关键人物的单独的专访机会或小规模的访谈会？主题是什么？有没有资料可供研究？
- 然后，准备一个交流大纲，发给邀请你的企业，让对方心中有数。(这时，其实和媒体做专访的套路很相似)
曾经有一家世界500强请我，我没搞清为什么请我……
结果重见了、也认识了一群也没搞清状态的博友，见证了他们的“公民记者”体验，然后做了一个博客PR案例分析。呵呵！
如果，这次是你，你去不去？你会不会做得比我们好？
延伸阅读：
- “博客报道团”：新浪对媒体身份“转正”的尝试大胆而又谨慎
- 从英特尔“博客公关”谈博客的自我定位
- “我是谁？”-浅议博客社会定位
- 记者和博客的区别
- 不要随随便便就blog PR
- 博客公关不完全教程
- 奥美公关：怎样与“写手”约会
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星期日, 九月 9th, 2007
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我的见证
敲边鼓的
独家照片：刚有骨架的厂房，未来厂长科比 杰斐逊
原来博客不是记者，而是写手
相关链接：进入新浪博客报道专题
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星期六, 九月 8th, 2007
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昨天中午，我们几个参加英特尔贝瑞特访华报道的博客来到大连泰达美爵，我和汪海天进了房间后，海天问我下午想不想出去转转，但我有些感冒、在飞机上开始头疼，准备下午休息。于是我给王艳辉博士打电话，想问问他下午有没有安排、是否有意和海天出去转转。出乎我意外，王博士说他们还在大堂、正和公关公司交涉，希望能够一个人住一间。
王博士说：“我们不是记者！我们是英特尔通过新浪邀请的博客嘉宾。”
之前某天，汪海天说新浪科技龚民找我，msn上龚民问我“英特尔想邀请几名知名博客去大连，参加他们的新工厂奠基仪式。英特尔董事局主席也会参加，到时候有一些互动。费用由英特尔公司承担，下周五晚上飞大连，周六返回。不知道有没有兴趣？……英特尔这次想听博客的声音”
“我已经很多年没有和别人住一个房间”，王博士如是说，“除了和我老婆。”
他的话我信，王博士现实生活中的身份是北京四海雍智半导体测试技术有限公司总经理。我和海天却是经常见面，两人一间正好可以联床夜话。
本来我想躺下休息，转念一想，王博士的要求并不过分，我得下去声援声援老朋友，这次活动安排的确有些不甚圆满。下去后不久，又赶上新浪科技的“更高层”给王博士打来电话。这样的沟通加剧了不满意：“我们不是新浪的人，我们是个人身份，这样的沟通会让我们误解你们公关公司想用新浪压我们。”
最终，在公关公司和英特尔的尽力安排、在博客们的体谅和配合下，晚饭后公关公司在旁边酒店搞来了两间房间，王博士和另一位博客住了过去。
我最不满意的地方是行程，本来说是晚上飞大连，结果却订了中午的机票，为此我在公司请了假。中午到了以后，下午居然没有任何安排。作为“知名博客”，要对得起自己的读者，要对得起“观众”，不能拿英特尔的公关稿改改、对付了事。临行前，我在网上补习了与英特尔有关的功课，但是心中还是没底，很想有机会与英特尔的人多了解些情况。
只要英特尔或者公关公司出来一个人，下午请大家在酒店咖啡厅坐坐，可以好好介绍介绍英特尔，也转移一下大家的注意力。但是，整整一个下午，我在房间休息、回了几封Email；海天自己出去(晚上他告诉我顺便考察了大连的两家广电营业厅)；刘兴亮见老同学；王博士写他的每周工作总结……
6:30是欢迎晚宴，见到英特尔的Lily，她说这是英特尔的全球第一次博客公关尝试，一再表示歉意。当我问起这次活动的主题，她说这次请博客们来是希望“见证英特尔的大事(也是中国的一件大事)。”
晚宴前，英特尔“广播”了英特尔的企业公民方面的努力和贡献，我听得兴趣乏乏，不如自己翻看英特尔发放的《英特尔2006年企业责任报告》。一位博客提了两个有挑战性的问题，却被主讲人用外交辞令“巧妙”对付过去。
用餐时，英特尔公关负责人Nancy特意过来，一位很职业的公关人，她一会儿就平息了各位博客们的怨气。她谦虚地讨教：公司该如何与博客打交道、如何利用博客媒体。我说了两点：
- 博客首先是一个现实中的人，公司首先得了解他这个人。而且很好了解，只要看看他的博客。
- 要和博客交朋友，进行对话式交流。博客不是传声筒！
后记: 夜里醒来，看到快笔青松的“博客报道团”：新浪对媒体身份“转正”的尝试大胆而又谨慎，又想起詹膑前几天羡慕美国博客的幸福生活，于是写下这篇记述，为新媒体研究人员提供点素材、为“吃螃蟹”的市场和公关人们提点建议、也为想当公民记者的博客们做点参照。
英特尔这次“博客见证”尝试，除了上面两点建议之外，我还想说一句话：“勇气可嘉”！
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星期五, 九月 7th, 2007
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前天晚上等一个朋友时，翻阅咖啡厅的《数字商业时代》今年的五月刊，看到其封面故事“管理80后–老板必修课”。看得出来，这组文章王鹏越的团队费了不少心思，值得好好读一读，尤其是我这样的70前。
其中有不少精彩的段子：
80后，向我们冲来
60年代的人，他们相信“红本本”。70年代的人，相信自己，就像《英雄本色》中小马哥说的，“我相信神，我就是神。”
而80后的人似乎什么都不相信，又什么都相信，他们相信百度，相信Google，相信网络上的朋友，但是不相信距离他们最近的你。
与周杰伦相比，崔健像大叔一样“土”。
学生时代，老师经常说的一句话是：“你们是我教过的最差的一届学生。”但当你现在回到学校后，老师会摇头苦笑着对你说：“现在的学生啊……”
未来的冲击
从家庭中心到社会螺丝钉，不同标准导致心理落差
这种由四个长辈、一对父母和一个子女组成的小型家庭，其核心是孩子。这些80后们可谓集万千宠爱于一身，家庭极力从物质生活上满足他们的需求。
而一旦走入职场，一切都必须以业绩来论，单位领导也往往不会从体贴个人发展的角度来看待你的业绩。由于公司不能带给他们家庭所给他们的关注，这让80后们感到被忽视、不被尊重，两种截然不同的评价标准使80后们产生了强烈的心理落差。最后觉得自我价值不能实
现，从而造成了他们很实际的情感饥渴。 经济能力二流，消费信心一流，意见领袖迟早蜕变为社会砥柱
首先是他们更注重消费感觉，坚信喜欢的就是最好的。
虽然普遍都认为80后特立独行，但实际上他们的从众心理很强。在评测网站上发表评论、口碑相传使得他们喜爱的产品成为他们所属圈子喜爱的产品。
此外，80后崇尚时尚，喜新厌旧。他们喜欢频繁更换同一件产品，对品牌的忠诚度也很差。 有称80后为“草莓族”的，因为他们是外表光鲜但一碰就软，承受不起挫折和压力的一代人。有称他们为“我字当头的一代”的，因为他们是非常自我的一代人。也有称他们是“垮掉的一代”的人，因为他们浮躁功利、缺乏责任感，难以肩负重任。
就像美国的婴儿潮一代一样—他们也曾经像80后一样饱受质疑，最终还是担起了历史的重任。
「留白」式管理新时代
“你必须清楚，他（80后员工）不（再）是为你工作的，（而）是为他自己的职业生涯工作的，为他自己的成就和在老的时候有很好的养老待遇而工作”
管理大师彼得·德鲁克曾经这样描绘“下一个社会中”：为一个组织工作的人员将越来越多不是全职员工，而是兼职、临时人员或者顾问和承包人。种种迹象表明，80后占主流的社会，其特征正越来越接近这里所谓的“下一个社会”。 在这样的社会中，教科书中关于员工忠诚度的篇章首先要被忘掉。
“工业时代的思维是管理员工的屁股，所以只得到屁股；同理，如果你尝试管理大脑，将得到大脑。”孙虹钢最后这样形容“80前”和80后管理的不同。
80后是网络世代，管住了屁股，管不住屏幕。“身在曹营心在汉”，人在公司，魂却游荡在虚拟世界。
更多链接如下：
未来的冲击（封面故事）
符号·轨迹（封面故事）
丰裕但可能并不幸福的一代（封面故事）
「留白」式管理新时代（封面故事）
3000人与30人的沟通（封面故事）
快乐上班族（封面故事）
寻找「聪明老实人」（封面故事）
先赚钱，再就业（封面故事）
欢迎来挖角（封面故事）
我想故我《在》（封面故事）
80后，向我们冲来（封面故事）
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星期一, 九月 3rd, 2007
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beta,
feature,
granularity,
value,
产品经理 前文“早发布？晚发布？–产品发布的粒度”对比了Linux之父李纳斯的实践和苹果乔布斯制造iPhone时尚流行，指出在面向消费者的产品的情况下，必须采用以用户价值为粒度(user-value-based granularity)的产品发布。
本文试图进一步说明如何平衡获得用户反馈 vs. 创新保密、以及合作协同和早期口碑 vs. 制造营销事件轰动。为此请看下图：
1. 粒度和首次发布范围的关系
产品发布的粒度从小到大可以分为：改正Bug、新功能、新用户价值、创新四个梯度。其中创新指创造或发掘了以前未知的全新用户价值。
粒度其实就是用户价值的大小，也就意味着给公司带来的价值的大小。
经过思考，产品发布的范围进一步明确为首次发布的范围，这样更确切。首次发布范围从涉及用户的规模可分为：内部用户、典型用户(Persona)、受控的Beta测试、完全开放四个梯度。
发布粒度小，往往是已知用户价值，比如模仿竞争对手。粒度大，往往是新的价值，意味着需要更多的用户教育。
改正Bug需要大范围发布，因为Bug(错误)意味着对公司利益的伤害、意味着用户不满意，需要尽快弥补。
当发布粒度很大时(比如iPhone创新)，不确定性风险也最大，所以一定要经历小范围发布，进行试错、逐步扩大发布范围。
发布粒度大时，牵扯到的价值也大，所以更加需要保密，需要防止竞争对手克隆。
如前文所说，小粒度发布一般是技术驱动，大粒度发布则是价值驱动、是产品经理驱动。
一般，发布粒度和首次发布范围的关系将按照图中从左上到右下的箭头。
2. 用户反馈 vs. 创新保密
小粒度的产品发布多是已知的用户需求，所以保密的需要不迫切，反而需要大范围的发布、通过“足够多的眼睛，就可让所有问题浮现”，尽可能发现潜在问题或价值。
发布粒度大时，意味着用户价值的不确定性(价值不清、目标用户不清)，所以也不适合大范围发布，那样容易导致用户反馈的混乱局面，很难把握和控制。此外，这时大范围发布获得的用户反馈，也将成为竞争对手最好的学习材料，自己却会因为惯性而不易修正轨道，最终变成帮助对手进行试错而成为先烈。
所以不论从保护自己公司价值的角度、还是从创新试错的控制角度，大粒度的产品发布一定要从小范围开始，并严加保密。
3. 合作协同和早期口碑 vs. 制造营销事件轰动
小粒度的发布，价值已知，产业链已知，往往合作伙伴也是现有的，合作的协同很好把握。往往是技术型产品(比如操作系统)，公司提前公布了产品发布的里程碑，合作伙伴事先已经制定了相应的计划。
此外小粒度的发布，用户反馈一般是对发布产品是否满足已知用户价值的确认，一般是对竞争性公司提供价值的能力的确认和比较，比如专业性的产品评测。
大粒度的发布，意味着不确定的用户价值，意味着不确定的产业链，往往没有现成的合作伙伴，而需要“创造”合作伙伴。也就是需要说服可能的合作伙伴进行相应的创新，往往也是高风险的创新，大家一起整合完整解决方案、实现所设计的用户价值。这时，大范围发布毫无价值，产业链需要首先看到成功案例，而合作伙伴也会要求保密。
当大粒度的发布，通过整合几个核心合作伙伴的共同创新，通过早期典型用户验证用户价值后，成为成功案例。这时，可收获早期用户的口碑和合作伙伴的口碑(其实将是联合营销)，逐步扩大试用范围、扩大口碑，然后配合公司的大规模市场营销、制造环境威力，最终制造营销事件轰动。(可参看拙文“跨越鸿沟，引爆流行–口碑营销模型”)
总结：
发布粒度的大小，反映牵扯的价值的大小，也意味着不确定性风险的大小，由此决定如何控制发布范围。大粒度的发布，一般将经过从小范围到大范围几个梯次的发布。
做产品开发和营销的朋友，你们觉得本文这个模型如何？能否切合你们的实践？
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