Archive for the ‘基因杂谈’ Category

IT业的我能、我不能

星期五, 九月 14th, 2007
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今年高考辽宁作文题为《我能》,后有网友恶搞所谓的零分作文

中国联通聘请82岁新婚的杨教授为新形象代言人,宣传口号是:“我还能!” 中国移动为了反击,立即请杨夫人为新形象代言人,宣传口号:“你不能,我能叫你能!~~~”

呵呵!真的很恶搞,想象力丰富。

在IT业,“我能”还是“我不能”是个定位和选择的大问题,也是企业和企业家的个性,对于创业者来说还是个时机问题、更是个生死问题。

1. 比尔盖茨:

硬件,我不能。

软件,我能!我更能!我全能!(操作系统,我比IBM能;Office,我比Lotus能;浏览器,我比Netscape能;……)

减肥,我不能。

满汉全席,我只能。自选自助,你不能。

第一次,我不能;第二次,我还不能;第三次,我准能!(微软产品著名的3.0版定律,能坚持!)

2. Intel:

芯动,我能。你芯奔腾,我也能。

行动,我不能。(那是Compaq们和微软的事)

*不过我才知道,Intel也推白牌PC。芯动也要行动,“行动,我也能。”

3. Wintel联盟

盖茨:芯跳过速,我总能。

摩尔和格鲁夫:疯狂时速,我最能。(摩尔定律,偏执狂)

4. 斯蒂夫乔布斯:

技术,我不能。

软硬,我都能。服务,我也能。一站式,我挺能。(比如iPod)

情调,我很能。(用户体验先锋)

5. 创业公司

Web2.0:我能不如我能叫你能(UGC)。

小学生:三年后,我一定能。

穷书生:老婆,我能;情人,我能;别人的老婆,我还能;一夜情,我玩命能。

 

 

哪位还能什么能?比如Google、谷歌、联想……

Steve胡乱干活,Bill严格把关

星期一, 七月 23rd, 2007
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真是奇妙的巧合:Steve Jobs - Steve干活;Bill Gates - Bill看门。

Steve干什么活呢?怎么干活呢?

Steve Jobs自己说:“许多公司都拥有大量优秀的工程师和各种人才,但最终都需要有一种向心力使他们团结在一起。否则,你所能得到的只是零零散散的创新技术,却难以把它们整合起来。”  “我的大部分时间都花在前瞻性的工作上。”

Bruce Nussbaum在CEOs Must Be Designers, Not Just Hire Them. Think Steve Jobs And iPhone中写道:关键在于,并不是要求CEO能做设计,而是CEO必须能够将各种离散的理解编织在一起,从而搞清楚未来究竟是什么。

像乔布斯一样活着》罗列了Steve Jobs在iPhone之前的“错误的”做事方式和莫名其妙的创新成就:

在1982年《时代》周刊的封面上,年轻的乔布斯不过被看作一个“爱冒险的亡命之徒”。
1999年,乔布斯又上《时代》周刊的封面,标题是“史蒂夫的两件工作”(Steve’s Two Jobs),这一年苹果和Pixar的双丰收真正竖立了乔布斯的偶像地位,“苹果用艺术创造技术,Pixar 用技术创造艺术”。
2000年……他做的最得意的事情就是重用了iMac设计师乔纳森·伊夫,而正是他设计了苹果最火爆的产品iPod。“人们已 经开始狂热和失去理智,像中了毒一样争相购买iPod”,在乔布斯的指示下,伊夫设计出的iPod受到近乎宗教式的追捧”。
……

Bill Gates怎么看门呢?微软的秘密》书中披露了Bill的工作方式和个人特点:

“他是独一无二的、地地道道的利润导向型的人才。……他就像是一台知道如何去赚钱的巨型计算机”–吉姆康纳尔,Office程序经理
盖茨事必躬亲,始终保持高度参与。他主持每年4月份和10月份的程序复查和计划会议,制定大批量生产新产品的时间表并拟定预算的日程安排。
他参加许多项目的季度程序复查,有时也写写战略备忘录,大约一年四到五次吧。
“他很疯狂,对产品的了解甚于任何人。每次开会时,你都会大汗淋漓,因为他会马上注意到你的任何纰漏,并穷追不舍,非要打破砂锅问到底。”–戴夫马里茨,测试主管

Bill看的门,首先是金钱之门,其次是技术之门,最后是做事规则之门。Bill为了赚钱,避免犯错误,也要求其他人少犯错误。为此,微软总结成功经验,在内部大力推介各种最佳实践(Best Practice)。不仅代码复用,经验也要复用。

当Bill也感到微软的四平八稳的确创新乏力,在赚了足够的钱后,花钱聘请了世界上“最聪明的大脑”。但是,Bill还是看着门!一夫当关,万夫莫开。

就拿Microsoft Surface为例:在2003年早期,他们将想法呈送Bill Gates,Gates很喜欢,叫他们继续,所以这只队伍继续扩大。

而在Apple,则是截然相反的局面,还是《像乔布斯一样活着》总结到:

错误的决定,成功的产品。这就是传统商人眼中的苹果公司。
乔布斯在早期就灌输给苹果的那奇怪的逻辑,“错误就代表着新的机会”。
……董事会决定限制乔布斯的权力,他们感到“苹果将毁在他的疯狂下”。
开始时人们叫它混乱或胡来,后来苹果真的发达了,这种方式就叫做创新……
《连线》说“苹果成功了,但是不可复制,乔布斯运气好,错的有理”。

iPod设计师伊夫说“我负责创造产品,他负责创造文化”。

这也难怪:“非技术出身、没有MBA文凭,甚至连大学都未毕业,除了选择创新,他还能做些什么”。除了搞搞文化,还能干啥?

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恶搞:创造力有密码吗?

星期日, 七月 22nd, 2007
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范:“IC…IP…IQ卡,通通…告诉…我密码…”(暧昧地向刘若英走去 )
刘:“报告打劫的,没有IQ卡”(刘打断范)
范:“怎…怎么…没有?”
刘:“我有IQ,你没有”
范:“把…你…你的给我,我…我不就有了吗?”
刘:“给你…你…你也用…不了…”
范:“把…密码给我……我就能用!”
刘:“没有密码,IQ是智商”
范:“智商是什么东西,拿…拿来!”
刘:“智商是脑子”
冯:“哎呀,真笨,他说你没脑子”(冯向范解释)
范:“你…他妈才没脑子呢!”(范反诘冯)
冯:“哎,不是我说你没脑子,是他说你没脑子”(冯指着刘对范说)
范:“你他妈咒我没没脑子你?”(范质问刘)
刘:“我没有说你没脑子,我说你缺心眼儿”
……
翘着兰花指对乘客说:“不许笑,严肃点,严肃点,我们在打劫呢~~~~~~~~~~”

“最烦你们这些打劫的了,一点技术含量都没有!”

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微软表面 vs. iPhone

星期六, 七月 21st, 2007
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昨天同事小崔告诉我微软有“微软表面(Microsoft Surface)”,给了我如下视频:

的确极端先进,如Tom Gibbons在PressPass中 讲到

Microsoft Surface让你更自觉和自由地和数字内容交互,模糊了物理和虚拟世界之间的边线,他也提到了其他一些公司也在使用相似的技术,但是他们没有做到和 Microsoft Surface完全相似的,Microsoft Surface将改变人们购物,就餐,娱乐和生活等,比如你在餐馆就餐时,当你将你的饮料放在Microsoft Surface上时,它的所有信息就会在上面呈现出来,比如相应的甜点的菜单,需要的话只要手指一点。

更多介绍,大家可以看这儿。对它的机械构造感兴趣的朋友,可以看下图:

Surface最重要的一个特性之一,就是识别放在它上面的物体,并触发不同的响应,比如传送数字内容,经过无数次的试错和完善。在现在这个domino tag(骨牌标签,8位,3/4英寸的正方形)使用之前,他们探索了各种各样的标签形式和尺寸。同时决定了Surface使用5个摄像机,为了能捕捉更精 确的自然运动和姿势。

在叹服于Microsoft Surface的先进的同时,作为一个消费者,我很自然地想“与我有什么关系?”  hi-id.com说:“Microsoft Surface最初会应用到休闲娱乐和商店零售上”。

进而想到:为什么微软能有微软表面,而没有iPhone呢?没有iPhone这样引导时尚潮流的产品呢?为什么Apple能用类似的技术创新出iPhone呢?

这两天特意去搜集了微软的一些近况,因为怕自己被偏见遮住了眼睛。互联网周刊有一篇《微软之变》提到“微软拥有目前世界上最健全、最令人兴奋的面向基础研发的公司研究体系。”另有一篇《微软的创新支点》则说“微软研究院每年都会新增数百项的研发成果,这些不可能全被微软产品化,对于大量闲置的技术成果,微软想出了一个技术转让的双赢方案——IP Ventures(专利技术合作项目),把技术拿出来面向全球转让。”

大量闲置的技术成果”!也许你要说:这是没有办法的事,基础研究嘛,就是暂时没用。我认为一方面说明微软研究院的确硕果累累,另一方面则说明微软研究院与微软产品体系多少有些割裂。这样的研究院只有微软养得起。

iPhone式的创新需要以用户为中心的整体创新,需要艺术家式的创新。而微软的研发组织结构,分工清晰,环节清晰。微软的研究员们研究出成果,通过技术节与产品体系交流,看有没有机会交付到下一环节–产品环节。

其结果就是:It’s Microsoft Surface, not i-Phone. 这是微软的表面,不是我的电话。

不过我们可以看到:在宽带(包括无线)、高速计算、大容量存储、各种感应技术的基础上,这种以人为中心的交互技术已是当下的主流。

PS:离开微软时,就存了写一写为什么微软创新乏力的念头。最近,一是张亮的文章的激发(谁陷害了微软们),二是越来越感到我们沿袭的微软开发模式的制肘,所以准备写一个系列,分析产品研发组织如何才能有创新能力。

希望和大家共同研讨。

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微软软件开发三宝

星期二, 七月 17th, 2007
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今天,对于从事软件开发的同行来说,无需我来具体解说微软的秘密到底是什么,因为微软在大力兜售《微软的秘密》中的秘密,这就是MSF(Microsoft Solution Framework)–微软解决方案框架。在此我只想谈谈我个人感觉到的微软软件开发的三大法宝:三权分立式的开发组织结构;程序经理(PM)的“刀”;测试人员的“火眼金晶”

而当我进微软中国研发中心后,有一点突出感受:大家之间非常客气,尤其是各专业分工之间、比如程序经理、开发(Developer)、测试(Tester)相敬如宾。完全不同于

看过《微软的秘密》的朋友、或是受过MSF培训的朋友、我微软的同事们(还在微软或已经出来的),应该能够理解我的这种感受。MSF是一种生根于美国的三权分立的政治文明的开发组织框架,在研发体系中程序经理、开发、测试也是三权分立的(产品经理算市场体系),代表着需求、技术、质量控制三种驱动力量的相互制衡。

微软在桌面软件上后发制人、横扫竞争对手,很大程度上是这种三权分立式的软件开发组织框架的功劳。MSF具有极强的克隆能力,微软只要抽调三个有经验的程序经理、开发、测试,马上能够带出一支新队伍,哪怕新招员工都是大学毕业生(微软还愿意招“未经污染的”新人)。所以那时,大家从来没有看到微有软扩张乏力的时候。而且依照MSF,在有明确竞争对手的市场上,不会犯大错误,这就是民主的好处!

程序经理的“刀”,也是一种个人感受。我做产品规划时(Product Planner, 研发体系中类似产品经理的角色),当看到程序经理制订研发计划、为了按时发布软件版本时,大刀阔斧地砍功能,我真的心如刀割!程序经理为何会挥舞“屠刀”?因为微软极度重视要按时发布软件版本,研发团队要向公司承诺、微软要向业界承诺,承诺发布计划,并要兑现承诺。

进微软之前,我从来没有看到软件公司像微软这样重视测试。首先测试的待遇基本和开发一致,为了保证实现平等,微软在文化上还特意予以强调。在实际工作中,测试拥有“至高无上”的地位。有一种说法“开发前期听PM的,开发后期听测试的”。开发后期,测试检测出来的Bug实际上就是高悬在开发头顶的鞭子。有了待遇、文化、地位上的保证,微软便拥有了测试的“火眼金晶”。

不犯大错,按时发布版本,保证质量,专注和坚持,因此我们看见微软在桌面软件上超越一个个竞争对手。

不过,微软会犯大错、屡见推迟发布:

  • 民主是保守的,群体思维特征往往会错过变革,而不像一个君主制的明君可以及早洞察趋势,发起、引导变革。Microsoft=Windows! Windows! Windows!的群体思维几乎让微软在Internet上犯下致命错误,差点被Netscape打翻。
  • 当微软试图继续在Windows为大家提供一个统一的“世界”时,我们便看到微软一再推迟发布Windows的新版本。因为这个“世界”太庞大了,项目组太大了,协同太复杂了。“安得倚天抽宝剑,把汝裁为三截?”

时至今天,信息技术如此深刻地融入社会的各个层面,引发了极其深刻的变革和创新,甚至开始营造现实社会之外虚拟现实,微软的软件基因–MSF需要进化了。自《微软的秘密》出版后,微软的软件开发再无秘密。

“比竞争对手学的更快是唯一真正可以持续的竞争优势。”

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微软疲惫的软件基因

星期四, 七月 12th, 2007
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人为什么要死?为什么不能长生不老?哲学家教育孩子们说:人若不死,最大的问题将是“每代人如何接受新变化。”《写给孩子的哲学启蒙书》讲了下面这个故事:

哈杜狩猎归来后,冲着父亲发脾气:“爸爸,不要磨你那些骨头了。现在我们有刀子了。”父亲很难过,他习惯了磨猛犸骨头,为什么要换呢?况且,使用这些新的刀子他反而感到困难。

当哈杜摩擦石头生火的时候,父亲用忧伤的眼神看着他,父亲觉得生羚羊比熟羚羊好吃,就像当初他年轻的时候那样。

正在这个时候,哈杜的女儿伊莎到了,她叫着说:“啊!用这样的火,需要多少时间啊!而且弄得满屋子都是烟。去我那里用电炉烤羚羊吧!”这次该哈杜难过了:知道怎样使用火,曾经使他多么的自豪啊!

为了避免和伊莎发生冲突,哈杜扛上羚羊跟在女儿的汽车后面跑,女儿根本不可能说服他坐上这个发着噪音吐着浓烟的玩意儿。

等他们到了伊莎家,伊莎的孩子们大叫了起来:“我们刚刚订了一个比萨饼。你们知不知道好几个世纪以来人们已不再吃羚羊了!”

这种变化到了极致之后,人不仅仅是习惯需要改变,而是基因需要改变。“年纪大的人常常难于接受新生事物:这使他们筋疲力尽。” 筋疲力尽不仅仅是因为需要学习,而是上代人的基因应付新环境疲于奔命。

这是基因的疲惫。于是在造物主仁慈的安排下,老基因消失,新基因出现了。

曾几何时,微软还是被挑战的对象,但是挑战者们一个个落得蚍蜉撼树的下场;面对微软的后发、克隆跟进、消灭的策略,竞争对手们最后只能无奈地求助于政府,倒是成功地让微软被反垄断官司纠缠数年。那时我还在微软,出来面对合作伙伴时心里颇有些不好意思。

今天,短短几年时间后,却已经有人在鸣响微软的“丧钟”,Paul Graham称微软将死

“但现在它散了,我能感觉得到。没有人会怕微软了。他们仍然很赚钱,喔对了,IBM 也是。但他们已经不是危险的公司了。”

微软现在不可怕,不是因为美国政府的反垄断措施奏效,不是当年的竞争对手“陷害”成功。最根本的原因是时代变了,软件时代结束了!Paul Graham评点道:

“他们仍然以为可以关起门来写软件。以桌面电脑时代的标准来看,或许没错。但那个时代在几年前就结束了。”

微软的软件基因出现了疲态:

  • 搜索生态圈出现,完全不同的食物链,不卖软件,改卖广告了。微软一面尽力从算法、从软件上追赶Google,一面害怕着Google进入操作系统领域,Google却发现了搜索引擎的硬件基因
  • 手机生态圈,微软努力开拓多年,无奈被Nokia们严防死守。当微软极力收买小弟,拼命将Windows塞进手机时,苹果先在iPod上软硬件和内容三合一成功,然后又在iPhone上用划时代的人机工程设计,引爆了疯狂的时尚流行。人们如此痴迷iPhone和苹果,以至于可以成立苹果教了。
  • “信息随手可得”(Information at your fingertips)的梦想倒是已经实现。也许不是梦想,而是梦魇降临。信息多得爆炸,人们要过滤信息,人们开始追问“我为什么需要信息”。“他们说交流的目的是为了获取信息,我们认为信息的目的是为了交流”, 22岁的Facebook创始人如是说方军惊呼:“一夜之间,看到惊天大逆转。”下一个人际关系操作系统来了,它就是Facebook!

传统意义的操作系统不重要了!而曾经 Microsoft = Windows!Windows!Windows!

Paul Graham还提到一个微软的软件基因不适应症候–宽带不适应症:

“如今,任何人都可以拥有高速互联网接入。通往服务器的通道越宽,对桌面的依赖就越低。”

针对宽带,我们不禁要问:宽带其实也打通了一条新的卖软件的渠道(OEM预装批发和光盘盒装零售之外的),微软的软件即服务(SaaS)策略为何迟迟不见动静呢?

想象未来,我能预见到的、能够彻底引发软件基因生存危机的变化是:软件人力资源价值急剧降低,比如如果软件生产高度自动化、如果软件人员培训周期和成本大大降低。

“人才是微软真正的最大的财产”,据微软计算当微软市值达5000亿美金时,人才价值占$4000亿美金,而这里面主要是软件开发的相关人才。4000亿如果缩水一半、如果缩水到十分之一、……,微软将会怎样?

最后这个变化,我已隐约看到一些苗头:一些美国新近成功的网络创业公司没有几个员工,其中软件开发的人当然也就不多了,他们却能支持百万人、千万人级的服务;最近我看到

(插图链自china.com.cn)


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请个电视编剧做产品经理

星期二, 七月 10th, 2007
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前篇博文试图解说以用户为中心的情景思维方法,感觉还是空洞隔阂,可操作性不强。正好今天上午有机会见到吴青松李雪琴–两位电视人,再三逼问之下,从他们脑袋里挤出了真正的干货,我整理总结出下述规则:

  1. 构想以用户为中心的情景,就像编写电视剧本。包括:总结人物角色–Persona(典型人物),体会并构思使用和服务场景(分镜头),设计使用过程或流程(紧凑的过程或情节展示)。
  2. 创建虚拟人物角色时,命名、特征等要具有代表性,栩栩如生、漫画式描绘,既足够丰满又足够简约;尽量找到现实的典型人物加入团队,现身说法,并参与设计。
  3. 对用户当下痛楚感同身受,夸张突出呈现;在设计解决方案和使用流程中,抓住核心价值和情感满足(找到用户G点),用感性语言或画面承诺梦想
  4. 人物和情景描述,用用户语词、熟悉的形象和画面、价值符号(比如”酷”、掌控感–”我的地盘我做主”等)。
  5. 最为关键的是,要为每个问题和梦想分别构想出一幅全息”画面”,描绘出主要参与者、主要情境、情感和价值关节、等等。

对!只是一幅全息画面!电视中惯用片花,用煽情或梦想画面直指人心,快速抓住观众注意力。这是文眼和纲,有了它们自然能够统领细节。

技术背景的产品经理,在撰写用户场景时,理性有余,感性不足。即使对用户价值有足够重视,但往往忽视了情感元素。

下面我们用青松写的《理解媒介》读书新寓言系列中的一则寓言买椟还珠为例,体会上述操作规则或指南的运用,体会电视人如何运用图像式或视频过程式语言。

品牌时代的买椟还珠:–解读:这是全息图像。看到这个成语,我的脑海中就浮现出儿时看过的连环画画面,就想起那个愚蠢的商人。

“买椟还珠”曾经被视作愚蠢,现在叫”个性化消费“。–解读:这是片花。愚蠢怎么变成时髦,这是痛处。

商品带有”越来越强烈的信息特征”,因此财富的积累开始依赖东西的命名,而不是东西的制造。 富裕了之后的体验经济特征在增强,”内心的感受”比”经使耐用”更被人们所看重。 –解读:麦克卢汉的话和青松的解释,这是价值点。

年轻的新新人类要买一条品牌裤子,才不管它能穿一个月还是”新三年旧三年缝缝补补又三年”呢!……”就是,人家说了,这种裤子,只能破着穿才有味儿”!–解读:真实场景,用户语言。

信息,商品的信息,今天已不再是仅仅”附着在商品上的”信息了,它们已经开始喧宾夺主了!它们甚至已经反客为主了!它们在电子媒介时代打起大旗造了反!解读:喧宾夺主、反客为主、打起大旗造反,都是动感十足的过程。

这不再是笑话,也许就从我们这代开始,”买椟还珠”不再被认为是”愚蠢”,而被称为”个性化消费”。 –解读:”个性化消费”是梦想。

青松反复强调,要得到直指人心的全息画面,只能凭灵感,再就是靠平时积累。我推荐大家(尤其是技术背景产品经理)仔细研读他的整个新寓言系列,读后对电视人的思维和表达方式当有更深体会。我在这儿解读得是否对路,也请青松指正。

不禁又想到iPhone,Apple如何发明用拇指和食指操作Google Map的用户体验?!难到真的是”文章本天成,妙手偶得之。”

延伸阅读:

  1. 体验:设计不能承受之重
  2. 视觉设计师扛起UE大旗?
  3. 让人物角色站到你面前
  4. iPhone 第一印象
  5. CEOs Must Be Designers, Not Just Hire Them. Think Steve Jobs And iPhone.


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产品经理的图景思维或情景思维

星期二, 七月 10th, 2007
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自从看过《环球企业家》的程亚婷和张亮的《一个传统媒体人的新媒体日记,我就变成他们的粉丝。Why? 他们的文字极具冲击力,激发想像力!

为了说明”还没有一个行业像媒体业一样遭遇如此彻底的震荡(游戏规则的破坏)……这世界乱套了!“,他们写出下面的绝妙文字:

想想看,全家人挤在一起观看《霍元甲》或《星星知我心》的时代已经逝去,现在每个家庭习以为常的分布方式是:长辈依然留守在电视前,年轻一代无休止地挂在互联网上,即使面对电视屏幕也被用于看DVD。更小的孩子更仿佛生活在”信息迷雾”之中,他们可以不知疲倦地在电脑前看上绵延数百章的网络小说,却没耐心看上一分钟的金庸小说。他们可以从来不看一眼电视,却不能没有iPodPSP和网络游戏。

又有一种物种消亡了。墓碑上写着四个大字:沙发土豆。

“试着找一个可与互联网相比较的媒体,你必须追溯到500年前的铅字印刷术,也就是大众媒体的诞生–它将旧世界属于国王和贵族的特权摧毁了。这一次,技术将权利从编辑、出版商、媒体精英的手中转移走了。现在是普通人掌控一切。”–默多克

但互联网时代,我们可以做另外一个实验:让1亿人面对电脑敲敲打打,我们能得到一部《罗密欧与朱丽叶》吗?嘿,实验的结果是,我们得到了芙蓉姐姐!

因为传统电视是有局限的,它只能在特定时刻将所有人带到某一节目和某一明星前,但YouTube代表着一种全新的进化:不局限时间的,把所有节目、所有明星带到了一个人面前。这就像哥白尼否定地心说、确立日心说……

MySpace是媒体?传统意义上来说,不是。它没有传统意义上的新闻,每天19点也没有新闻联播,它不过是一群读者、歌迷、观众的集合体。但换个角度说,它是一种全新的媒体:你想了解某一明星的最新动态,直接去他”家里”看看就好。

……

看到摘录的上述文字,你脑袋里想到什么?呵呵!人类失去联想……

当我读到这些文字时,眼前浮现出一个个鲜活真切的画面,印证着我左脑中这一年多来灌进来的、自己又胡思乱想延展了的那些理论,在这些画面刺激下,在右脑中闪现出来一个个服务场景(Scenarios)

在这里重新摘录这些文字,是为了说明《艺术家型产品经理》中产品经理的图景构想能力。查阅资料后,发现图景构想还是叫做图景思维情景思维更为专业。

情景思维在企业战略管理中又称情景规划

情景规划是由美国兰德公司开发的一种战略设计和战略对话的工具,它以相关人员为主体,运用想象力对未来的各种可能性进行挖掘、归类,从而提高组织感知其经营环境的变化、思考这种变化的含义、改变心智模式以及据此采取行动的能力。” –《情景规划:行动学习的破冰船》,张鼎昆

“情景”(scenario)不同于”概观”(outlook),就在于它的细节性。有时,一个细节就可能导致风云突变,把最初的战略设计一笔勾销,从而导致阵脚大乱。–情景规划–”不确定时代”的想象力

产品经理的图景思维情景思维,既包括传统战略管理的情景规划中以组织为中心的维度(可以参照现有的企业战略管理情景规划方法),更包括以用户为中心的使用场景或服务场景的维度。因为如今这个乱了套的世界里,技术带来了太多的可能性,这种可能性一面将由用户过滤、另一方面将由用户发掘。在用户接受或发现、确认价值后,才轮到产业链图景或组织战略情景规划。

以用户为中心的使用场景或服务场景的构想或规划:

  • 除了从想象技术用途、询问用户需求等程式化的方法和工具外;
  • 更多地需要张亮他们这样,运用对比、比喻、双关、具体/具像化、夸张(极端/极致化)、排比、象征、设问、追溯历史/推演未来场景等手法。

在构想以用户为中心的使用场景或服务场景时,产品经理的阅历(包括知识面)和想像力,对技术的了解和对用户的理解,既互相激发也是矛盾体。比如,张亮如果做产品经理,他的见识显然是一个极大的优势;对于技术出身的产品经理,技术的可能性往往就圈定了想像空间,而社会阅历不足则导致他缺乏对用户的敏感和眼界狭小;过于世故或学富五车,则经常掉进常识陷阱或拾前人牙慧。

呼应本篇开头,张亮他们的文字不仅能为产品经理们提供有灵气的、非常有概括性的图景或情景,而且从中我们能够看到一种整体意识,这种整体意识也许是他们见识的积累,比如采访业界高手耳濡目染而来。

见识,可以多读书、多交友、多拜师,熬年头熬出来;不过对于成年人,灵气基本靠天生,如果产品经理缺少灵气,除了回家找爹妈外,只有借助外脑一途:

  • 产品经理在图景构想或情景规划时,可以充当主持人,把握规则和控制流程;
  • 多采集《一个传统媒体人的新媒体日记》这样的现成场景,作为讨论和发散的起点(就我本人体会,很能激发思维);
  • 请有见识的高人、知识渊博的专家、有灵气的青少年参加。

就像张亮他们说的”做记者而非博客的好处是,你可以把你想不明白的问题,抛给某个领域的权威。”

对于创业公司,也许没有资格像大公司那样奢侈,产品经理那就靠多交朋友了。尤其是技术出身的产品经理,一定要有几个上下五千年、”周游列国”、人情练达、汪洋恣肆的朋友。


PS:我在ofblog上的博友吴青松的文字和《一个传统媒体人的新媒体日记》风格很像,尤其是他的麦克卢汉解读系列很和我心,我将另行撰文解说。


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