08雪灾凸现手机媒体缺位
二月 18, 2008 – 1:51 pm |Tags: 2008, 环境守望, 雪灾, 媒体责任, 新媒体
面对雪灾，有人在感谢新媒体，感谢新媒体让他看到了实情。但当看到实情，看到广州火车站前恐怖一幕，Indigo在质问“几十万人蹲在火车站却不知道任何实时的天气和交通信息，现在人人都有手机，为什么不能即时的通过定点的区域短信群发来做点善事呢？”
喻国明老师说：“媒介最主要的功能就是提供环境守望这样一个信息安全保障者的角色。”
中国移动在瑞士达沃斯世界经济论坛宣称“你是谁，你在哪里，我们全知道”，但是这次雪灾中，面对广州火车站汹涌的滞留人潮，我们只看到广东移动免费提供便携式手机充电器、广东联通免费提供无线公话，我们没有看到一个发挥环境守望作用的手机媒体。
如果这次广东各地有手机媒体，能够根据“你是谁，你在哪里”及时通报“你”的目标地的天气，通报路途的交通状况，最最要紧的是通报广州站这样的交通枢纽的“你”的车次状况和人流状况，让数十万的“你”不至于盲目地拥挤到广州火车站、成为乌合之众，最终酿成人祸。
所以广东陈佼明确指出手机媒体的缺位：“本来在这场灾难面前，只要通讯没有中断，手机媒体是最有希望崛起的，但除了广东移动给我发的“呼吁留在广东过年”的信息外，啥也没见到。”
手机媒体为什么会缺位？！
因为媒介所有者–移动运营商们没有媒体意识，只有服务概念。尽管截至2007年12月，我国手机用户数达到5.47286亿。
拥有新闻资质的官媒们后知后觉，缺乏新媒体洞察力，缺乏市场营销能力。而没有新闻资质的SP们，忙于抢钱，忙于满足广东打工者们的“本性”需求(广东的SP业务在全国最为发达)，而面临被整顿。
最要命的是在手机媒体上，不管是媒介人还是媒体人，都没想到媒体的环境守望的社会公益职能，都是金钱至上。尽管各地都有手机报，但就是没有人想到要提供免费的新闻资讯，在手机用户中培养起通过手机获取新闻资讯的习惯，建立品牌、建立媒体影响力，或者至少在这场罕见的大灾难前及时提供免费手机报资讯服务。
手机媒体的缺位的背后，就像互联网视频之前的管制事实缺位，凸显了国家在媒介/媒体管制上的部门割据，信产和广电之前的“老死不相往来”也正是这次恶果的重要原因。
但愿去年底的广电总局和信产部联合签发的56号文和今年初的国务院的1号文能够废除三网(或四网)融合的障碍，开创信产和广电的合作局面。
希望今后不仅仅是“你是谁，你在哪里，我们全知道”，而是让国人真正畅享移动新生活。
12 Responses to “08雪灾凸现手机媒体缺位”
手机媒体在灾难中表现还是不错的，广州日报的手机报内容相当丰富，我特意存了下来。现实情况是手机做为终端面对停电这样的特殊情境很难持续的发挥作用。这一点，广播就好很多，然而广播同样有广播的难题：那就是“收音机”的占有率。困于“终端”的缺乏，以及收听习惯，广播在灾难中的作用并没有非常好的发挥出来。
Michael:
但是没有到达广东的打工人群吧。
或者说在雪灾之前没有及时提供免费手机报资讯服务。
By 栾轶玫 on Feb 18, 2008
我在广西，我们是受灾严重的地区之一，《广西手机报》特地推出公益版——“抗冻救灾，我们与你在一起”，该公益版及时发布灾情信息，交通状况，政府处理方式等等，及时让我们了解了最新的信息，给我带来了很大的方便，我觉得他们起到了媒体的作用。
Michael(2008-2-20)：
灾害之后，的确是全媒抗灾。我所说手机媒体缺位其中一点是指未能有效覆盖打工者人群，更多探讨请看拙文“手机媒体应对春运挑战”。
By pacino on Feb 18, 2008
不要指望运营商有媒体意识了：（
By aw on Feb 18, 2008
看了这篇文章，顺手搜了一下发现好像广东移动已经做了不少事情了：
“截至到29日，通过我公司短信系统已发送救灾相关信息超过1亿条，其中发送气象信息1700万条，发送广州铁路集团公告信息8500多万条。”（估计是从1月26日至29日）
“在广州，由于铁路班次大量晚点，30日广州火车站滞留人数超过20万人。省市公司迅速启动相关应急措施：一是积极响应政府（市春运办）要求，1月26日 16点开始至20点，10086端口系统尽自身最大能力向旅客发送列车延迟信息160万条。二是以小区信息的形式对火车站、火车东站等区域进行全面重点覆盖。其中，26日向火车站区域客户发送“不要进站候乘”短信7000条； 27日向京珠高速区域客户发送省应急办通知“不要驾车北上”的短信1.5万条，集团客户部也通过校讯通发送该短信40万条； 28日凌晨1点起在接到市春运办紧急通知后，紧急发送“不要选择铁路出行，按规定办理退票”小区短信11.7万条。并在广州火车站周边、高速公路、铁路干道沿线开通了小区短信系统，为进入以上区域的人群发送交通和气象信息，向火车站、京珠高速滞留旅客发送近24万条道路信息。三是在火车站地区紧急调度并开通了四台应急通信车，安排了由26人组成的测试队伍和维护队伍24小时在现场保障，同时在26日晚完成了对附近基站的紧急扩容和采用载波池技术，共增加载波106个，使信息容量从1800个增加到2800个（包括半速率），话务保持在1600爱尔兰至2100爱尔兰之间。四是全力配合省气象台顺利正常地发送天气提醒短信并通过小区短息提醒市民关注天气情况。26日至27日中午，小区短信共发送天气信息6万条。五是在火车站广场、乳源东田高速出口开通“我爱我家”免费亲情电话服务，让滞留旅客向家人报平安，还免费提供手机充电、赠送手机冲值卡及雨衣、雨伞等服务”
以上出处：http://win.gd.chinamobile.com/gd/08snow/News_gd_daisn.html
5、小区短信车站应急通信保障：为保障小区短信对东莞重要车站小区的全部覆盖，1月30日对东莞汽车东站小区所属的DGM11B1的A口电路实施紧急扩容附接、小区短信数据配置，确保东莞汽车东站的小区短信能正常发送，保障了东莞所有重点车站春节期间的春运相关小区短信业务的正常发送。
6、紧急开通应急通信车：网络优化中心1月30日在常平火车站紧急开通了2个应急通信车小区。
7、进行小区紧急扩容：网络优化中心于1月30日晚24：00完成对旅客滞留的常平会展中心小区的紧急扩容。紧接着将对旁边的漱新 3 、大京九塑胶城 3 两个小区进行紧急扩容。
二、信息发送：
1、数据业务中心结合移动万花筒多媒体业务，特开设“风雪返乡路”专题频道，实时播报全国各地灾情状况、天气预报、车次信息、并特别开通广州火车站现场情况直播，为外出的客户实时传递更直观的灾情快递。1月30日已有1.3万客户体验。
2、数据业务中心结合“关爱100” 平台推出以下服务：查询回家的车次购票地点等详细信息；每天早上及时送上来自家乡最近新闻和温暖问候；来自东莞市春运办、应急办第一时间春运、抗灾信息；东莞各镇街文艺活动信息、各镇街公园及图书馆开放时间、各电视频道节目指引、春节期间出行指引、车站公告、天气通报、抗灾进展等内容。截止目前，每天约22万人次浏览。
以上出处：http://www.dgyouth.gd.cn/show.aspx?id=19546&cid=76
还有更多，就懒得贴了。在google上搜：移动 春运 小区短信
Michael(2008-2-20)：
我不是要把责任全部安在移动头上，这是我们整个社会系统的问题。挥雨兄列举的广东移动的所作所为，其中有些应当是由手机媒体来承担的，就是因为手机媒体缺位，所以最后只好由广东移动临时亲力亲为了。
忧心忡忡之下，我的话有些偏感性，请挥雨兄见谅。我其实把所有人指责了一遍:-) 我的出发点并不仅仅是指出问题，而是希望大家能一起解决问题。
By 挥雨 on Feb 18, 2008
这次雪灾，最缺位的是信息源——来自铁路部门的信息——迟迟不能传递出来，而不是媒体。在广州，不管是手机还是别的媒体都已经尽力了。我所看到的广州的各种报纸和电视都在反复播放，劝告大家不要去火车站，但：
铁道部早已知道电力系统彻底崩溃，但迟迟不停止卖票，铁道部长跟总理拍着胸口说，很快就能恢复。于是总理31日在广州火车站跟群众说，一定把你们送回家。老百姓们就信了。后来的后果大家都知道。
这里有一篇博客，供参考：《暗战：广东省VS铁道部》http://wenyc1230.blog.163.com/blog/static/150698020081295633677/
还有一篇能更好的了解现场的实际情况：《几天来在广州火车站做志愿工作的真实感受》
http://www.freeyu.com/blogview.asp?logID=501
By 挥雨 on Feb 18, 2008
事实并非是”因为媒介所有者–移动运营商们没有媒体意识，只有服务概念。”,而是,运营商一味追求高APUR值,放弃了基础的社会公众服务,特别是对那些低APUR用户的主动性服务!这是一种奇怪!一方面,把持着国家垄断资源,但是,另一方面又不承担基本的公共服务责任!这才是此次缺位的关键!
By StanChu on Feb 18, 2008
我觉得其中可能也有部分政治因素的作用，如果你看过铁道部与广东省政府在其中的角力的话。当全国的媒体都在说京广线已经修复通车的时候，移动会跟随媒体，还是利用手机通报实情？
Michael：
我今天(2月19日)看到广州政协副主席炮轰铁道部的报道。
By Tangos on Feb 18, 2008
这篇文章，颇显作者的浅识，君以为雪灾只有广东和交通沿线吗？不知有没有去过湖南或广西受灾农村，去过乡县的基层汽车站，断电后，首先灭的不是手机，而是程控电话，电视，电脑，没有网络和电话送进信息，靠的就是手机的p2p，汽车站没有各地的即时信息，靠的就是司机间的短信联络。
困在火车汽车上的人，靠的不是手机吗？受灾地市政府的慰问以及消息通报，靠的也是政府的短信群发。
要说手机缺位，大哥，主要是没地方充电。
另外加一句，这不是雪灾，是冻灾。
Michael:
多谢指教！我的观点主要是：如果他们(打工者)能通过手机被及时、科学告知春运期间的天气状况、交通运输状况、车站的候车状况、候车或滞留旅客的安置状况，如果他们能在来广州之前就能被告知……他们将不至于盲目地拥挤到广州火车站，广州火车站前恐怖一幕将可避免。
当打工者来广州之前，手机是有电的。
更多讨论请看拙文：“手机媒体应对春运挑战”，还有“脆弱的新媒介”。
By JADE on Feb 20, 2008
其实问题在于移动和联通以及政府！我是做SP的，移动联通不允许我们主动下发信息给用户的，除非他们自己主动群发，或者政府让他们发。这是体制的问题，不关媒体什么事！
By sp on Mar 18, 2008