豆瓣改版争端的本质在于选择的自由
十一月 19, 2007 – 7:42 pm |Tags: No Tags
豆瓣在沉寂一段时间后，再次成为焦点：到达百万用户，这次豆瓣改版引发争端、甚至要出“豆瓣血案”了。好个“疯狂”的豆瓣！我也来凑个热闹。
如今的情形很像是这样：读书人出身的房地产商阿北，盖了一个高尚小区，目标住户都是些读书人，阿北依照自己的品味给所有房间做了统一装修，小区推出后备受读书人追捧，几乎全在这个小区买了房；阿北见房子卖得不错，于是想咱能不能也让工薪阶层沐浴文化的光辉，便想着调和兼顾两者趣味，又推出了一个大大的小区。不过糟糕的是，阿北把原来小区的房间的装修也给改了。这下坏了，一些读书人不干了，说咱当初是冲着你阿北的品味来的，如今你阿北怎么也铜臭了，你还要咱和下里巴人为伍，整日叽叽歪歪、家长里短，那怎么受了得。
- vivo说看重豆瓣“备受好评的美感和文化气息”，对改版“弱化作为本源面目的读书、电影、音乐等，而热衷往来交友”感到失望，说这是一次失败的改版，认为这是钱在捣鬼作怪。他甚至强调“豆瓣又不再完全属于阿北团队，它的所有权归属于每一个豆友……”
- NullPointer的豆瓣是房东、豆友是房客的比方最贴切，“豆瓣团队推出的新版，对于浸淫原有界面已久的老用户而言，不是礼物，而是一枚震撼弹。”
“老房地产商”麦田说看到异常熟悉的一幕：“站方稍微改一个导航条或一个链接，我靠，都跟天要塌下来了一样。”(麦田见谅，我断章取义了，呵呵)
豆瓣追求服务“沉默的大多数”、进而获得更大商业利益的诉求既合理又正当。“沉默的大多数”更是需要读书、影视等方面的引导(而不是任由书商们忽悠)，他们也可用twitter式的“我说”叽叽歪歪读书之外的家长里短，他们需要一种更“弱智的”用户界面，……今天豆瓣有了100万用户，怎么就不能服务1000万用户呢？
争端的根源在于：这次豆瓣改版，力图服务更广泛的新用户、服务“沉默的大多数”，没有同时兼顾老豆粉们的使用习惯，没有兼顾他们作为房客对自己“房间”的老风格的依恋(即便是房东以前装修的)，没有兼顾他们对于自己“居住”的社区的文化氛围的维护。
“林子大了什么鸟都有”，这话有些难听，却道出众口难调的现实，所以春晚也总是挨骂。活跃的“核心用户”和只会用鼠标投票的“沉默的大多数”，需求肯定不同，一勺烩肯定搅活不到一起，他们基因相冲。
NullPointer建议“豆瓣让两套界面并存一段时间”，让用户自由选择新版旧版，“塞过来的东西总不如自己挑的好。”他的建议道出了问题解决之途，即给用户选择的自由！
比如能不能：
- 所谓美感：技术上，通过多种模板或DIY让用户选择“我的豆瓣”的“装饰”风格。
- 文化气息：在运营上区隔不同种类用户、兼容多种文化氛围，比如针对不同用户推出不同的频道。豆瓣小组是不是有点“想来就来，想走就走！”麦田也说用户在豆瓣小组的行为模式越来越像天涯。
- 向Facebook靠拢没有什么不好！关键看有没有Facebook的兼容并蓄的能力。
从这点上看，豆瓣给用户的控制权太少，至少界面设计上不够模块化，这次改版也没有给老用户选择的机会。虽然keso都说“不要听用户的”，但是用户习惯可是千万不可漠视的！殷鉴不远：可口可乐不得不回归老口味；微软Windows兼容DOS成功了，IBM OS/2折了。
当初，我曾期望豆瓣能够尽快规模化商业运营，今天我希望豆瓣不要让我心目中的标杆受损。(尽管我试用后判断这次改版应该不会有太严重的后果)
当年猫吞牛时，扬子说的好：社区的价值到底在哪？窃以为不在用户数（哪怕是活跃的用户数），更在于用户为什么来这个社区？！社区的灵魂到底在哪？窃以为不在主办者的承诺，不在意见领袖的风格，更在于，用户为什么在这里“觉得自豪而且自由”。
“海纳百川，有容乃大”。这是挑战，更是让豆瓣成为更多人的“我的豆瓣”的机会。
窃以为出路在于：选择的自由！但不是“想来就来，想走就走！”那种自由。
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4 Responses to “豆瓣改版争端的本质在于选择的自由”
何不利用用户的FREE LABOUR呢，劳动也是一种权利啊，呵呵。
By 王正鹏 on Nov 19, 2007
从网站运营的角度讲，保留旧版的结果就是新版白弄。我这里不想扯什么精英草根的问题，人的本性是“逃避自由”。两个版本的网站，只是满足了一小撮“原教旨”式的用户，而大部分的用户，特别是，不过百万用户的豆瓣还需要更多的用户，面对选择，他们会茫然不知所措。
多点一下鼠标不会死人的，既然已经改了，那就改到底。就像U571里的台词，船长，永远不会犯错。
Michael：
我想新旧版并存是这样的：缺省用新版，新用户看到的将是新版；老用户点击“旧版”去旧版。这样，新用户其实没有选择问题，他们已经有了免选的自由。
你也提到一小撮“原教旨”式的用户，联想到房地产商的比方，让我不禁想起“钉子户”:-)
By ItTalks on Nov 20, 2007
真不应该插入你们的聊天
不过，改版和改变用户习惯的问题说到底是一个成本和效益的问题
Michael:
对极！最终都可以归结为经济。
改得过来的，留下了；改不过来的，走了。
By xLight on Nov 20, 2007
变革，总带着阵痛与成本。支持豆瓣改版。
Michael:
我不是反对豆瓣改版，而是说豆瓣改版应该处理的好一些。
另外，我反对所谓的数字民主，反对多数人的暴力，反对用99万9千人去淹没那一小撮的1千人。
因为时代不同了，技术进步了，我们已经有可能规模化地提供个性化服务，有可能让每一个人基本满意。
By Zou on Nov 20, 2007