王瑞斌：IdeaNext

百度，纳斯达克中国上市公司，号称“全球最大的中文搜索引擎”。

自从2005年8月5日在美国纳斯达克成功上市以来，百度被海内外媒体捧为是中国互联网的又一个神话，其上市当日创造的价格奇迹震惊了华尔街，成为纳斯达克有史以来第一个在首发日价格上升幅度最大的非美国公司——从发行价27美元，一路飙升至151美元， 最终以122美元的价格收盘。投资人的热情无比高涨，美国的传媒也对这只来自中国的网络股重视有加，CNBC(美国国家广播公司有线电视网)甚至破天荒地邀请李彦宏两次登台采访。

从此百度以中文搜索引擎领跑者的光辉形象获得了媒体和公众的青睐，百度CEO李彦宏成为CCTV2006年度人物，百度成为CCTV年度最佳雇主，人们对于百度充满了倾慕与期待。甚至时隔一年之后，华尔街对于百度的热情仍然有增无减，在2006年5月10日百度发布了2006年第一季度财报之后。百度股价在次日上涨近37%。Piper Jaffray的著名分析师Safa Rashtchy也一改以往苛刻的态度，将百度股票评级由弱于大盘上调为与大盘持平。《华尔街日报》记者Jason Dean、Motley Fool财经频道的专栏作家Tim Beyers、摩根斯坦利分析师理查德?季(Richard Ji)都对百度的表现赞赏有加。

然而，就在人们对百度的神话津津乐道之际，百度却突然干出了一件令人十分不解的事情：2006年7月10日，星期一，就在英国“超级妈妈”尼古拉?普瑞德汉姆与网络情人私奔的那一天，百度也“越轨了”。一反其素日的光辉形象，以不近人情的凌厉手法发动了一场闪电式裁员风暴。在不到三个小时内裁掉整个企业软件事业部门(ES)及其近50名员工。

这次事件的突然与反常使的媒体和公众颇感震惊，迅速引起多家媒体关注，纷纷制作专题追踪报道，根据媒体报道和网络博客、以及BBS帖子等消息来源，我们得到了这一事件的大体轮廓——

这一天，百度企业软件事业部(ES)的员工们仍如往常一样紧张忙碌地在公司开展着业务，突然接到邮件通知，要求下午2点全体部门员工召开紧急会议。
现场与会的百度员工出人意料地发现，COO朱洪波与人力资源总监鲁灵敏也在此时现身于会议室。然而谁也不知道他们面对的是一场突如其来的风暴。朱洪波对在场的员工说，“一直以来，大家都做得很努力，不过ES这块业务的成长性不够好，公司已经决定撤消ES部门”。之后，鲁灵敏宣布需要离职的同事，“公司为大家提供了一站式离职平台服务，请大家会后分别办理离职手续。给各位4个小时的时间来办理交接手续，将笔记本、门卡等物品交还公司，并离开公司，6点之前公司将关闭相关ERP帐户和邮件系统”。

在此之前，ES部门的员工还在讨论以后的工作，而在短短的十几分钟后，自己就突然被公司裁掉，多数员工从心理上都无法接受这一事实。对于ES部门的人而言，此时已经是下午2点30分，距被要求离开公司的时限仅有不足三个小时。百度并没有给即将离职的员工思考与申诉的空间。有人用 “锯人”来形容此次事件的速度之快和冷血程度。

对于他们自己、对于百度，这都是一个黑色的星期一，他们的命运将就此发生动荡与改变，自己与这一光辉耀眼的纳斯达克上市公司从此无缘，而且受就业协议禁止同业竞争条款的限制，他们可能将在接下来的一段时间内面临失业，而百度则因此突然陷入一场舆论危机之中，面对媒体和公众的指责与质疑，展开艰难的申辩。

百度到底怎么了？百度发生了什么？黑色星期一背后隐藏着什么样内幕和深层次的问题？为什么对外界而言一向温文而雅充满人性的百度突然变得如此不近人情，在没有丝毫预警的情况之下迅猛下手进行闪电裁员？

媒体和公众的震惊与好奇迅速将百度卷入了一场风波的核心。而随后在网络与媒体上愈演愈烈的风波完全超出了百度的预料。关于“黑色星期一”的描述和指责在各大公共论坛和博客上成为热贴，自称是百度被裁员工在博客上对百度裁员的正当性进行了指责和质疑，网上出现了关于百度裁员的现场录音，随后媒体纷纷跟进，甚至有消息称百度有可能因违反《劳动法》被起诉。愈演愈烈的风波迫使百度不得不在四天后启动危机公关。7月14日，百度CFO王湛生在发给各地媒体的公开声明中，将此次裁员解释为一次正常的战略调整。此后月17日百度公司对内部全体员工发布了关于ES部门裁员事件的声明，首次就裁员事件对内部员工进行告知。

根据百度官方的说法，撤消ES部门，是因为这个部门长期亏损，且此业务发展方向与百度的核心业务相背离，成长有限。随着百度搜索业务的发展，该团队许多成员已经从公司获得了远大于其所创造价值的期权利益，如长此下去，将造成对百度其他同事的不公平。为公平地回报公司更多员工，同时加强公司长期核心竞争力，更好地专注于搜索业务，经慎重考虑，才做出此艰难的决定。

这是百度在事发一周之后给予公司内部和外界的唯一解释，至于其事实真相及其真实原因，在事发之后10天以来利益相关各方引发的公关战争中，连篇累犊的公关稿件和新闻稿件混在一起，已经将事情的来龙去脉搞的扑朔迷离杳然难辨。然而毫无疑问的是，百度的声明并未告诉我们事情的真相，并未对这次闪电裁员风波作出令人信服的说明。此次事件及其影响仍然令人颇感费解。

因为我们习惯了百度的神话形象，百度的突然越轨，就让人感到十分蹊跷，从何种角度而言都无法理解百度的“意外行径”，在2006年7月，百度为何要为本来就以混乱不堪的世界乱上添乱？

ES部门成鸡肋裁撤已属必然

百度ES部门是百度在2000年成立的一个部门，主要任务是利用搜索引擎技术为企业和政府市场提供信息检索管理解决方案，早期曾是百度的重要收入来源，为其“原始积累”立下汗马功劳。2001年百度的业务就主要由两块组成：一是为新浪、搜狐提供幕后搜索服务；另一块就是企业软件，帮助企业整合信息。当时这两块业务平分秋色被称为是百度的两条腿。但2002年后，形势发生了变化。新增的“竞价排名”增速迅猛，成为百度收入的主要来源。与此同时，尽管企业软件部门也保持了稳健增长，但是这一增速 “竞价排名”比起来就相形见拙。根据曾在A.C.Nielsen任职的互联网分析师吕伯望估计，百度企业软件的营业收入每季度约为200万美元，这与百度2006年首季总营收1690万美元形成巨大反差。

企业软件市场本身是一块巨大的蛋糕，微软近日预计美国企业软件市场的规模将超过130亿美元，Google、IBM、Oracle去年都开始进入这一市场。在此同时，百度却选择断然选择放弃企业软件部门，这让人颇感意外。然而有搜索业资深人却指出“百度的企业软件部的轰然倒塌，可以说早在预料之中”。因为百度ES部门虽然在国内较早推出企业竞争情报系统(CIS)，但整个CIS系统的时间空间和规模都不够大，不足以支撑百度期望的ES部门的高速增长;此外百度ES部门缺乏核心的研发能力，在技术上无法超越竞争对手，百度CIS软件的核心技术和用户的需求还有较大的差距，因此在市场层面的竞争主要靠价格战，通过低价格来打单，而这又导致了恶性循环，长期盈利能力下降。

百度ES部门的另外一块核心业务就是企业搜索引擎百事通，主要局限在企业、政府的外部门户上。在国内企业级搜索引擎市场，除百度外，北京拓尔思(TRS)占据80%的市场份额。但百度的产品使用的是互联网搜索技术，和企业级搜索有所不同，企业级搜索需要精确和快速，而互联网搜索引擎无法满足精确的目标，也导致了百事通搜索在企业内部的推广不力，致使盈利能力有限。

百度ES部门长期以来盈利不佳，以及与百度互联网战略越来越远的差距，无法满足资本市场的需要，使得百度ES部门被砍掉是迟早必然要发生的事。其实百度早在半年前就开始考虑整个ES部门的去留问题了，只是出于保密考虑，一直没有与员工进行任何沟通，甚至在裁掉部门之前，还一直在招聘新人。

“专注”还是“扩张”——百度往何处去？

百度的堂而皇之的声明并没有对此做出坦诚地解释，此后百度公关总监王冬甚至对媒体不断解释说解散ES部门与其业绩无关，而是百度为了“更专注于搜索领域”。显然与披露出来的百度COO朱洪波在解散部门时曾向员工表示:ES部门的业务成长性不够好，因此决定撤销这一部门的说法有一定的差距。

根据那份公开声明，百度此举是为了专注于公司核心业务——搜索所做的战略调整。百度自称，几年来公司一直在快速成长，并将更专注于搜索。但恰恰在裁员3天以后，百度举行了规模盛大的”百度世界”论坛，并推出了所谓的年度重量级产品”百度空间”。7月13日，百度在首页打出标题说，”今天或许是百度全年最重要的一天”，这与血洗ES部门肃杀的7月10日形成鲜明对照。这一天作为百度2006年重量级产品隆重推出的“百度空间”，其实早在6月27日就开始上线对外公测。所谓“百度空间”主打的概念不过是”搜索+博客”，实质上是以“博客”为核心的“个人门户”，百度凭借其庞大的服务器集群和技术开发队伍，进入早已竞争白热化了的博客领域。但这一产品出台，使我们看到的似乎不是百度声明中所谓的专注搜索的战略收缩，而是向“门户的扩张”。