Archive for 十一月, 2008
星期二, 十一月 18th, 2008
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徒步穿越，100%理解为在野外；但是，事实上，也可以穿越城市，特别是上海！随着城市发生变化，陌生了。最大变化，不仅是那些新生高楼大厦，而是那些承载历史的旧建筑依旧活着，并以另一种时尚出现在那些潮人的生活中。
唯一不同的空间被用新思维重新组隔，而人们从自己居所或公司流入到那些空间是由车代步了……时空被压缩了；不同于那些空间的以往存在方式，是步伐丈量从一个 居所到另一空间。于是，新穿越又被富于很多新的发现！流线的改变，被商业称之“客层”人们，使得过去几乎无法伸展的旧厂商，旧建筑，又变得活力十足；但 是，这些活力可能与原来设计师所构想已经大不相同；毕竟新旧二代可能相差五十年…… 但是，如果你徒步穿越那些不同的阻隔的街区，就发现新上海的地景不同了，虽然还可以闻到些保留的气息，但是，更多的正在悄悄地消失……商业几乎随意在蔓延，广告无处不在，穿越中发现那些蔓延的商业又有部分回归。
可能，十几年前你会诧异那些街区的旧饰可能与另一个远在欧洲时尚之都的街区非 常相似，于是你有一种不同自豪；但是，如果你再从两个都市穿越后发现，这里的新生元素可能是那里没有的，又添了不同感觉；不过，即而你又会惋惜，一种井然 有序被不同元素给占据，一座琢磨不透的城市！人们会谨慎地看着那些穿越者，不知道如何去琢磨穿越者是谁，到底那些善意是真是假……一些小商小贩把生意 看作自己全部，不乏以心待客，虽然他们没有那些冠冕堂皇的招牌，但是，其心真诚！也有商贩迫于生计不知又有多少坏水洒在那些无辜人的心里。 城市，穿越，没有尽头街道…… 会收获很多!!!
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星期四, 十一月 13th, 2008
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确切地讲我不属于篮球Fans，有看就看，拉下了也就自然忘……不过，与Adidas人聊了后，确实，为其营销战略和广告策划所服。“够兄弟”这一词本身 反映了很多中国文化中人际因素，又包含北美黑人和军队连的brotherhood含义，不管是风华正茂，年少气盛的街边男孩，还是在比赛场上，发动攻势和 掌握胜势的队员，“够兄弟”所演义的就是：一个优秀的团队是由许多优秀的角色组合而成的，每个角色不可或缺，其中自然有个不同核心，Creator和 Commander，即所谓发动机和统领者，球场发动上进取者带领球队发动一波波的攻势，推导比赛导入高潮；同时，统领者坚守战线，攻守随心，进退自如， 威力辐射全场。这是一场“够兄弟”的胜利！
于是，自然联想到企业管理，也如同这样一场永不停息的马拉松比赛。企业，自然非一个人，只有团 队；每个队员不可缺；自然，也有发动机和统帅等等不同执行层。除了所有专业，坚持，信念等等以外，恐怕“够兄弟”差异才使团队显得不同……正好这几日内， 在网上关于VANCL的报道和采访日渐增多……其中在《上海第一财经》频道和新浪对VANCL陈年的采访中，陈年自己无不多次提到这团队；不管是在与 PPG的跟随战略到互联网联盟战略，一直到陈年明白品牌价值；都是源于团队的“够兄弟”。这里有雷军对他认同，从陈年口中听起来有些“够兄弟”；也有陈年 决定跟随PPG做衬衫，原来卓越的不少旧部转至麾下，也是一种典型的中国式“够兄弟”，信任和不计代价的付出；到陈年借助网络联盟，其中多少也是因为陈念 本人与其他大小网站之间那种具有特色的“兄弟”商业关系……当然，他在短短一年，完成三次融资，他自己面对VC所强调的也是团队。这也是NBA中 BROTHERHOOD的含义；也是中国人所讲：够兄弟团队，使PPG的200多个跟随者之一，VANCL，变成新领跑者，马拉松开始了……
当然，这种够兄弟也闹出一则令人悲痛的故事，因为以兄弟为标准来划是非之准绳……可能发生的另类故事。不过，够兄弟，回到那些团队抗寒防冬上就是帮助人们挺过迷茫，帮助人们走过饥饿，甚至度过生死难关……随着严寒逼近，心理上严寒可能比体温的下降来得更快，人们对于彼岸的不可及所生惧恐慌使自己急剧降温，这时候可能需要“够兄弟”相互取暖，携手并肩，又回到卓越故事主人公所讲：那时，自己深陷严寒，2-3百万现金，确抗着几千万库存，每天与供应商磨和躲…… 这时候有老虎基金来说要投资，于是急迫可待进入了老虎口袋，谁知人家老虎是站在山岗上，早早知道春天来了。不过，也体现了这个团队抗旱的生命力，自然也有生存下来和再次辉煌的资本！经过这样思绪回荡，在路上，发现这广告似乎比上半年那广告更多地进入普通人中！
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星期六, 十一月 8th, 2008
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受金融危机所累，申城百货业在“十一”黄金周后提前“入冬”。据说一些高层透露，黄金周后，该集团的百货零售销售额跌了3成左右,销售额同比去年均下降了10%－15%左右。而另一方面,有是“火”，3G即将登陆，自然手机上应用和服务层出不穷。下周一， MobileMonday上海也在此背景下，把焦点对准了这双重关注的主题：手机礼券,电子礼券,打折券，现金券等。
这 次请到嘉宾非常有特点，有具有丰富零售行业的折扣和回馈服务的知而行，事实上，很多人只知道其服务名字，不知道其服务公司是泰思管理科技有限公司，所以其 创始人和董事长CEO尹晓峰（ Sean Yin, CEO, Chairman and Founder, SweetMart Development）一定能带给人们对此行业的很多不同视角。他们是真正落地到超市的商业零售营销服务。
而借助网络，走互联网之道酷 鹏，可能是国内最早涉足折扣优惠券服务的专业网站，该网站CEO郭德榜作为嘉宾参加演讲自然也带给大家不同角度去看折扣优惠券在互联网服务中发展。基于类 似服务延伸到手机上，如移动礼券服务酷朋，他们CEO于洲, 执行董事酷朋科技（北京）有限公司也将出席，其中比较期待的还有EnJoyChina。看来这个周一夜晚不寻常。
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星期四, 十一月 6th, 2008
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悬念一直不断，美国大选几乎没啥悬念。但是，变革不是口号，也没有时间可以庆贺新历史的开始，因为奥巴马面临着严峻的挑战，需要尽快确定其国家安全战略， 金融危机等等一大堆危机和事务，并引领新兴。当悬念尽失后，当日美国三大股指暴跌超5%，投资人信心不足？还是悬念消失而投机无门？还是……华尔街继续在 演译其逻辑，新金融次序是否可以可以未来四年，或十年内诞生？自然，变革就是要成为可兑现的执行力！
受金融危机所累，上海百货业在“十 一”黄金周后提前“入冬”。普遍反映，今年十月比去年十月百货的销售下降了10%，但是，超市影响没有这么多。消费结构和零售业态是否孕育变化？“金融危 机让消费者不敢购物”这自然是人们捂紧自己口袋，那么，内需中有多少来自消费者贡献？如果没有，那么，内需的机构是否还是延续旧有模式？商业零售也面临更 大变革，一种新重组，一种符合新一代生活方式的变革。那么，什么是抵抗这种危机力量？
由上海第一财经传媒有限公司与CNBC亚太一起策划 “2008中国最佳商业领袖奖”(China Business Leaders Awards 2008)活动中，突出“韧”，这一字非常重要，面对从雪灾、地震、洪灾、牛奶及其他食品安全危机……加以全球性金融危机，能生存下来并保持发展的，必定 有其面抗重压的韧性。韧，也是在变革之前所能最大品质。特别对于地域变化很大和全球性经济下降的中国商业，韧，不仅是一种抗压的抵抗力量，同时，也是一 种蓄积探求新空间的强烈反弹力量。这才是可以引向变革的力量。韧，也传承中国千年文化内力：冬天来了，一种抗寒的韧劲！
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星期日, 十一月 2nd, 2008
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最近，几个上海连锁便利店接触不少，按传统说法，绝大多数便利店几乎没有采用的会员卡；如果有，也是其上级集团公司采用的，在其便利店渠道使用而已，没有会员信息落地。大家普遍认为：便利店会员卡会员制方式不是非常合适。
正好在一个零售论坛里也看到如此讨论，这非常有兴趣总结下核心观点：便利店本身作为 路边店，服务于流动性客户，以便利服务为主，比别人贴近生活的服务，又是小额消费为主，毛利低；本身发生购物时是一个随意性的购物冲动或一个小件物品的需求。即便做了会员服务，也没有特别优势，如本来毛利低不可能靠打折优惠来促销；路边路过，没有消费本身忠诚考虑；如果是社区便利，也不存在要建立社区内消 费者的流失，其结论就是：类似专卖店或超市的打折和记点会员卡，的确是不适合便利店。
另一方面，熟悉的会员服务人都清楚这样商业实践的结论：
1、会员服务可以锁定部分固定客流；
2、可以针对性促销，增加重复消费；
3、进一步，可以提供个性化服务；
4、能够为消费分析提供必要数据；
5、如有储值作用，还可以解决预付费问题，降低风险；
从这方面看不出，会员服务因为流动性或价值低而就不采用，当然，其中涉及投入资金的问题，如果不考虑复杂高成本投入，而仅仅考虑前面商业假设中前三点，便利店的会员制又如何？显然，有部分人会赞同：便利店可以搞会员服务，发会员卡。
关键的分析在于：连锁便利店的未来是向哪个方向发展？连锁便利店本身发展趋势是服务便利中心，特别是大城市里，更是显而易见的趋势。如果是这样，那么，会 员服务在这里就是便利服务相互沟通的关键，会员制可以与更多其他创新服务和增值服务结合一起，作为服务对象的身份识别，服务互动渠道。这样服务延伸不是那样简单：不是上便利店网站去订购，而是一个封闭服务的一个核心环节，类似网上订购线便利店取货类似的服务，那么，会员卡就成为便利店的增值服务与消费者的必要纽带！所以我们结论是：针对特别社区或人群服务的连锁便利店需要有会员卡（会员制），她不仅仅是身份识别，而且是沟通渠道！当然，这里的会员卡， 已经不是普通的PVC卡，而是基于手机和互联网平台的高互动会员“卡 ”！ 引用本博客另一篇博文：
在此基本理念下，采用新型手机服务平台（不是短信）和互联网手段自然可以加强会员服务中：互动性和快捷性。零售品牌可以利用这样平台，轻松地在网上管理会员、可以不同条件引导消费者入不同会员、与会员建立实时互动，如可以发送新产品信息、各类活动等等，同时，更进一步还可以为会员提供预定或预约服务；而且这些信息可以经过这网络平台，自动传到会员的手机上。而会员自然可以非常轻松地在门店或网上申请会员，在其手机安装一个虚拟会员卡，随后可以随时随地地知道该品牌会员社区的各项信息和活动，到实体门店消费者自然可以出示其手机中虚拟的会员卡。这样一平台几乎充分有效地建立一个实时互动的会员服务区，可以建立以小时单位的互动服务；可以建立足够细分的会员差异化营销售；可以为会员提供组合性优化服务，如预订；可以建立以会员反馈为基础的新品开发……而且，年 轻消费者也愿意喜欢这种互动消费模式，建立对品牌和零售商的认同。这样平台，可以简易操作，如可以独立于零售POS和后台会员数据管理；也可以高级运营， 如可以与零售POS对接和会员数据库相连，建立几乎实时的消费互动。
特别是那些具有增值性服务的便利店，基本是为一些特别客流或区域提供服务，如写字楼，如居住小区……这些基于社区为主的便利店，不仅仅是考虑外界或周围环境竞争，而且更加重要地考虑是否与消费者建立互动，事实上，这种互动已不是传统的PVC卡所能承担的，必需是一个整合手机和互联网的简便手段来建立互动渠道。这也是我们所讲的：适合于连锁便利店发展战略要求，连锁便利店必须建立一套新型的互动会员服务体系。
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