信息传递:强化和弱化
五月 20, 2007 – 8:27 pm |Tags: No Tags
每个人在没有听过自己讲话录音前，是不知道录音声音和自己所闻的声音的差别。不过，声音的差异不影响语义表达。同样，人们生活在一起，亲朋好友传达给你信息与一个弱关系的人给你反馈，你重视程度也不同。往往是周身的声音被弱化，而弱关系人（所谓：外人）的建议被强化；导致早早来自亲朋好友的声音可能被淡化！
企业管理队伍也会有如此情况，管理者自己听到从内部声音和外部获得反馈的反应是不同，而且有时差异很大。管理者最容易忽略了来自内部团队的建议，并无意识地弱化了来自内部的意见和提醒，多少也影响团队内部交流效率；事实上,外部反馈有限性,”旁观者清”，虽有意义，但是毕竟是你的所做所为已经昭然，人们从自己的角度来发布些信息！
另一例子，就是市场调查报告，信息被处理后的强化或弱化另一种传递模式。往往很多被调查者所回答信息是已经被场景和问题所引导了，如果加上一些社会化因素，那么，所接受的信息被处理了！[注解：focus group的难点就在此。]
当然，意见传递和发送接收毕竟是一个信息系统，可能会有预设的自我定式（它可能禁锢自己对建议和发言人的认知）和(无意识的)信息积累阀值，还有干扰噪音。所以如何建议有效地沟通不仅是一个科学，也是一门艺术！（兴许这是社会信息学，一个新兴学科研究对象，本文也无力解答如此复杂的信息传递系统。）
