中文网志年会:口碑传播点滴
十一月 5, 2007 – 8:13 am |Tags: No Tags
昨天,参加了中文网志年的口碑(Word of Mouth)专场，参加panel分别有：FeedSky吕欣欣，Keso，Vista，BlogBus的横戈。口碑传播是一个被营销人员经常使用，且期盼可以深得用户信任的信息渠道。这种具有病毒特色的营销模式，是2.0营销领域最为推崇的信息传播工具，但是是否可以广谱地适合所有企业尚有待进一步验证。确实，很多产品也是这样被传播开，并构成了一种“流行时尚”浪潮。这点，不管是传统的消费品市场，或工业产品销售，还是互联网服务都得以证实，如早期的Google在互联网人群的传播；如捜狗拼音输入法的口碑传播也是在Bloggers的路径发生 ，但是，不同与其他广告手段，口碑还是处于一个非量化阶段，这也是一些TopBrand的担忧所在。
这种传播带有明显的社会化网络色彩,与社会人脉有关。特别是在个人价值越来越得以自我苏醒和强大时，这种传播一定是在些特定的高度个性人群之中发生，且频率才会很高，越是高度个性和彰显个人价值的社会网络，其口碑传播越是体现出口碑的价值。这些具有同质的人群，具有对应从传播源和传播信息内容的高度的认同、信任和同质。这是一种社会化的同质是，它包含着特定组织的信用和可信赖度、认知，是以从一个群体传播到另一个群体，从一个人传播到另一个人的模式发生的，所以，在这种传播发生时，也可以发现，社会化网络的特征，可以这样讲：口碑传播是社会同质人群中自发地将与这类人群具有高度认同的信息传递，社会人群的同质性越高，其传播的刚性越强，同样，这类社会同质量人群越多，当然，其传播面也就越广。同样，对于4A和那些TopBrand，这里也就潜伏一个担忧：他们无法控制社会化传播。
这里还有一个关键，正因为是基于社会同质化，那么，传播源与将要传播的人群是否一致和默契？这点非常关键，虽然一些伪同质的源可以获得一次成功，但是，毕竟无法控制传播的发生，只要那些自以为是的、有意还是无意伪装成同质的“源”必然会在特定条件被人群抛弃，甚至走向反面，如一些Geek对google中国的微词，正是从对Google的价值认同到Google中国的所做的怀疑，使其口碑发生变化。如果要口碑,首先你自己一定是你自己与你目标对象是处于同一的价值观念中,这些是不可伪装的,你只有将你的价值与传播信息等等保持一致的价值取向,才有可能发生口碑。正如那场panel的主持刘新华，引用林肯的话（大意）：你不可能在所有时间欺骗所有人。
Blogger应当价值自己的价值，个性价值最大才是口碑传播的最为坚实的基础。但是，当Blogger以自己价值积累起来的信誉去传播时，要注意是在不可逆地消耗你自己的价值和信誉，一旦如此，那么，Blogger也就失去未来口碑传播的价值，也意味着你不可能成为下一波口碑传播上节点。
