戴尔与索尼电池
九月 23, 2006 – 11:19 am |Tags: No Tags
深受索尼电池困扰的戴尔,在接二连三发生起火事件后，本周三(9月20日)下午又冒出新火,是在雅虎公司美国总部的办公室里,Flickr创始人正好记录下那一刻；此次起火导致数百名员工紧急疏散。当然，雅虎有人就拍下了这台被烧糊了的笔记本，并上传到了Flickr上，一时快速传遍网上。
在多次发生笔记本爆炸事件后，戴尔8月14日曾宣布：在全球召回410万个由索尼生产的笔记本电池，因为这些电池有过热甚至起火危险，这是全球消费电子行业历史上迄今最大规模的一次召回行动。随后，苹果公司也宣布因同样原因，在全球召回180万块索尼造笔记本电池。
另一方面，还未从电池召回泥潭中走出来的戴尔,又陷入涉嫌虚报财务的丑闻。上周,戴尔对外声明,公司目前正面临美国证券交易委员会(SEC)的一项调查,原因是戴尔公司以往的财务数据存在虚报现象；戴尔在声明中承认通过自查发现了第二季度财报存在的问题,将修正并推迟向美证交会提交第二季财务报表。戴尔也承认：延迟递交财报可能导致戴尔股票被摘牌。
从戴尔与索尼电池还看到了另一个主题：全球化的供应链环境和协作。当时,几乎所有PC制造商都被戴尔的供应链管理及系统所折服,这种扩展型供需链管理环境就是一个全球化的供需社区；每个工厂担当的角色是不同的，但是之间关系是复杂与相连在一起，这样一来套嵌的供需管理导致了一个极其复杂的关系价值网。如此次戴尔电脑和索尼的电池就是这复杂网络中一个环节出现了问题，导致了这一连串反应，如果通过这复杂供应链可以追踪到可能景象是：戴尔与索尼在北美建立制造服务合作，然后，在日本索尼做电池设计，可能在索尼无锡生产；再发货给戴尔的某个代工厂，如英业达（上海），生产组装成总机；再按订单所需分批进入北美的销售市场；于是，在这样一个复杂供需链环境中，涉及很长的链，即便是RECALL（召回），只不过启动了逆流程，如果戴尔真的可以控制其正向和逆向供需长链，那么，应该可以尽可能快地控制其电池风险，但是从实现看来：由供应链控制了，导致了其成本优势；但是，由用户到生产的需求链追踪环节，可能还是没有那么理想，所以，产生了些延迟反应。
现在，看来戴尔挑战不小，就因为电池，一个产品细节可能摧毁了其坚固的服务和供需系统！再大企业也会因为一个产品细节而可能导致崩溃！戴尔，PC时代神话，是否又会给人以另一种神话？
