Archive for 三月, 2009
儿童产品直营五招
星期二, 三月 24th, 2009最近我都会在固定时间接到一些电话：周三是一家早教中心的，周四是一家儿童保健品，周五是一家儿童教育产品，周周如此，从不间断，即使我不断婉言拒绝，对方也好像没感受到的一样，照打不误。
难道儿童产品已经像保险一样地被卖吗？没办法，谁让这个市场是如此之好呢，但凡半年不开张，开张能吃半年的行业的销售都会这样。
总解一下，他们的营销模式有如下几招。
第一招：免费试用。
比起商场超市的食品试用，儿童产品的试用会花费商家更多的成本，早教中心会有免费试听课，教育产品会有试用DVD，还得花快递费送到用户手里，看似麻烦，但实际上这只是他们营销的第一步，当你索取试用装的时候，一般都会留下真实的邮寄地址，电话号码，这是商家非常难得的资料，这比他们花钱从医院、电信买来的资料精准得多。
虽然拿了试用装，大多数人会留下资料，但估计已经有人耍了小心眼，留过不真实的资料，于是，商家还有一招，在发试用装之前电话确认一下，实际就是验证资料的真假。
第二招：如影随形
当你的资料被确认后，恭喜你，从此你就会在固定的时间接到一个固定的业务员打来的电话了，她们或者叫做早教顾问，或者叫做育婴专家，不管叫做什么，本质上都是业务员，都会用营销界通行的各种推销方法。当你告诉她你这次没有时间的时候，她会很大方地说没关系，下一周会继续给你电话，直到你最后磨不开面子而同意。我曾经被一家早教产品的业务员逼得没办法，只好撒谎说自己要出国，才算成功地摆脱她，那个时候是为了研究这家早教产品，现在到了为畅畅选择的时候，我再次索要了试用版，于是跟新的业务员打上了交道，他们的营销模式依旧，只是推销的粘度进一步升级。
早上打电话给我后，当我说自己正忙，业务员马上说，下午6点打，我于是没法拒绝，当我说还需要再考虑一下的时候，她说三天后给我电话，于是我静等着······
第三招：拉近距离
比起那种从天而降的骚扰电话，儿童产品的电话营销很注意拉近和客户之间的距离，比如自报姓名，打听孩子的小名，以后一直这样称呼孩子等等，我见过的最厉害的套近乎是一个发产品广告的人，径直走到客户跟前，很真诚地递上宣传资料后说：“我是一个全职妈妈，当时我孩子的身体不好，三天两头地病，最后我没办法，用某某产品试了试，结果很好，我孩子到现在都六岁了，一直身体很好，你看，像咱们孩子这么大，正是容易生病的时候，生一次病，家长孩子都受罪，还得花钱，某某产品一个疗程才300多，平均下来一天还不到一块钱”。
在每天不到一块钱的诱惑下，宣传资料被发了出去。
如果某个儿童产品通过资料得知了孩子生日，在孩子生日这天有所作为，相信更多的家长无法抵制。
第四招：威逼利诱
在一次次的软磨硬泡中，业务员总得让你感到时间紧迫，比如优惠名额有限，优惠期限有限等等，本质上跟大街上号称最后一天的跳楼大甩卖没有区别。
第五招：病毒营销
开心网为代表的一批SNS网站流行的拉人入伙的办法被复制下来，一个早教产品就明确地说，如果推荐朋友订购会有奖品，这说起来也有些像卖保险，你不买，那就推荐几个朋友的电话，假如某天你接到了一个推荐产品的电话，那肯定，你被朋友“推荐”了。
我们曾经都像时代广场的蟋蟀
星期二, 三月 17th, 2009蟋蟀总跟乡愁联系在一起，最著名的该数余光中老师的“一跳跳过海峡”的那只，在中国文学中，蟋蟀很早就入诗，《诗经·七月》里就有“七月在野，八月在宇，九月在户，十月蟋蟀入我床下”，与蟑螂相比，蟋蟀总能跟人类和平共处，于是成为诗歌的意象。
人类总是在技术和艺术之间挣扎，最典型的是每隔一段时间，总有人以各种形式来对抗工业文明的扩张，文学艺术领域尤其反映这种倾向，田园似乎永远是人类心灵的终极栖息地。这回是在一本童话中，童话的名字叫《时代广场的蟋蟀》。
（新蕾出版社，08年3月版）
一只出身于康涅狄格乡下的蟋蟀柴斯特，为了觅食跳进一个野餐篮子，不幸的是，它被一块三明治压住不能动弹，跟着篮子坐火车来到了纽约，在上汽车的前一刻，它奋力地跳了出来，跌落进时代广场地铁。
它遇上了一只猫和一只老鼠，故事开始了——
时代广场的地上，人群潮涨潮落，一家报摊就像这片潮水中的一片叶子，随着海浪起起落落，最后总被拍打在沙滩上，报摊生意惨淡，繁华的时代广场也不能帮助他们挣来更多的钱，看样子，这家移民家庭的报摊就是为了生计打拼。蟋蟀成为报摊小主人，一个可爱的男孩马利欧的宠物。
时代广场的地下，老鼠和猫依靠城市而活，顺着管道去获得食物，在人群的脚掌之间突击狂奔，爬上地面看广场的夜景，这是它们惬意而津津乐道的生活。蟋蟀加入了它们，在乡间，吃的是树叶和嫩枝，而在纽约吃的是腊肠和面包，终于在一场美梦里，蟋蟀吃掉了一片树叶，虽然难以下咽，但它还是坚持吃了下去，一觉醒来，它才发现，这是来自报摊的一张钞票，一张足以相当于摊主一家人一天生活费的钞票。
麻烦来了，蟋蟀的去留成了问题，小男孩只好答应妈妈自己赚钱去补偿这个损失，这对生意惨淡的报摊来说，太难了，最糟糕的还不是这个，在蟋蟀和猫鼠晚餐的时候，它们引发了一场火灾，谁叫老鼠窝里有那么多乱七八糟的易燃物呢，报摊遭受了火灾，损失惨重。
在逃走和留下来中，蟋蟀选择了后者。时代广场的繁华还没有洗掉它的质朴，这和市侩的老鼠形成了对比。
就在一切看似无望中，有了转机，蟋蟀的特殊才能被发现了：它会演奏，当然也许每只蟋蟀都会，不同的是，它能对任何曲子过耳不忘，准确无误地演奏出来。终于它被一个著名演奏家推荐出去，一举成名，从此每天都有人在报摊前听它的演奏，并且带火了报摊的生意。
看起来，像个皆大欢喜的结局，蟋蟀成名了，慢慢融入城市的繁华，报摊的生意好了，连猫和老鼠也会成为蟋蟀的经纪人，它们都能在这个流光溢彩的城市里生活得更好。
意外，又是意外，蟋蟀在圆满地举行了一场演奏会后，选择了离开，猫和老鼠帮助它登上了回乡下的火车······
接下来的生活怎么样？时代广场依然会潮起潮落，迎来送往行色匆匆的人们，猫和老鼠还计划着去乡下看望它们的好朋友，报摊的生意怎么样，这，不得而知。
蟋蟀如同一个过客，在繁华的城市中留下一个背影。
每个人心目中都有一片宁静的家园，这跟出身和经历没有太大关系，田园般地栖居，是诗意栖居的主要内容。
我很喜欢这本获得1961年纽伯瑞儿童文学奖银奖的作品，因为它带来的不仅仅是一个精彩的故事，同时也很自然地流露了人类常有的一种情绪。童话《时代广场的蟋蟀》的文学性毫不逊色于一些大部头的作品，蟋蟀柴斯特换成一个人，稍加改编，就能拍成一部电影。
媒体也需要服务禁语
星期二, 三月 10th, 2009昨天畅畅偶然打开电视，我偶然瞅了一眼，正好看见一档少儿节目，不忍卒睹。
演播室里，一个小男孩被安排跟着主持人跳范晓萱的《洗澡歌》，正跳着，另一名男主持人晴空霹雳地一声喝斥：“你没跟上XX姐姐的节奏，你肯定注意力不集中！”小男孩很意外，沮丧之情溢于言表，但他还是努力地“集中精力”继续跳，接着，男主持人又弄点新鲜的，手里拿着一个虚拟的遥控器，大概意思是让小男孩听他的指挥，调快调慢或者被停掉，小男孩依然很配合，只是都差点哭了。
作为一个电视人，我能理解为了活跃现场气氛而设计的任何环节，任何噱头，但别忘了，这档节目面对的观众是孩子，参与者也是孩子。任何搞怪，玩笑都应当考虑到孩子的接受能力，不能以号召参与之名行伤害之实，上述的做法适合面对成年人的综艺节目，而绝不适合孩子。
从孩子的认知来说，他们必须到一定的年龄才能分清楚现实和虚拟，像电视这样的媒体，年龄越小的孩子，经济条件越差地区的孩子，他们越难分清楚电视和实际生活之间的区别，所以，电视上的针对孩子的所有内容都必须经过慎重审核，这个审核不仅仅只是保证“政治上不出错误”，更重要的是，要规避所有对孩子可能造成伤害的内容。
请一个孩子，也许还是在学校最优秀的孩子，弄到演播室里去折磨一番，还通过媒体放大出去，孩子心灵所受的伤害可想而知。
可惜的是，在目前中国的环境中，做媒体的未必懂儿童心理，懂儿童心理的未必做媒体，但在电视台等大众媒体中引入儿童教育学家，进行节目审查大有必要，并且切实可行。像电视这样的大众媒体，更应该注意不要对孩子实施隐形伤害，不要以为电视上没有色情暴力就是保护了儿童，这只是最最起码的要求。
儿童媒体哪些话能说，哪些话不能说，都必须从孩子本身出发，这需要从业人员更新理念，而不是找几个人穿得卡通，叫某某哥哥某某姐姐就能吸引孩子的。
愿望就像藏在孩子心底的一只小虫子
星期二, 三月 10th, 2009小时候写过很多类似“我的理想是什么？”的作文，虽然长大后，没有几个人真的是按理想在生存，但“理想”是装饰品，往往能满足孩子小小的虚荣心。比理想再低一点的是愿望，愿望就没有这么正式，可大可小，播种太阳是愿望，要盒巧克力也是愿望。
《五毛钱的愿望》就是关于三个孩子很普通的愿望，一个说话毫无遮拦的女孩希望自己能有个好人缘，因为她的刻薄已经得罪了很多人；一个爱情萌动的姑娘希望自己喜欢的人永远留在身边，还有一个成天为了帮助爸爸给农场找水的男孩希望有水。
（新蕾出版社2007年1月版，比尔·布里坦著）
按照中国式童话的逻辑，当然就是他们自我奋斗，奋斗中不断成长，最后如愿以偿，但这本获得1984年纽伯瑞儿童文学银奖的作品没有按照这个思路去写，作者安排了一个巫师，巫师让每个人花5毛钱买了一张带红点的卡片，号称能帮助他们满足愿望。
如果愿望就此轻而易举实现，那故事也一定没什么意思，魔幻的东西如果不展示宏大的场面，出人意料的效果是不会吸引人的。三个孩子的生活确实发生了变化，小女孩不再出口伤人，因为每当她被激怒后，嘴里发出的是类似于牛蛙的叫声，这令她尴尬无比；被自己喜欢的人是留到了身边，但留下来的方式实在可怕，因为他变成了一棵树，长在了花园里；小男孩从此不用去找水了，农场里不缺水，因为那里已经变成了汪洋大海，他们并不多的家当也不得不搬走。
总之，一切都变成了一团糟，矛盾的最终解决依然靠魔法，另一个始终没有用卡片的孩子，帮助这三个陷入麻烦的小伙伴，一切又恢复了正常。
这样的故事有什么意义呢？我很不赞同书的封面上由出版社加上的那句评论：“每个孩子都能在这里找到实现愿望的真正途径”。难道用依靠魔法就是正确途径吗？还是说故事就是“批判了不劳而获的懒惰思想”——这是过去很多中国童话中心思想的落点，包括著名的《马兰花》。
教育意义是童话的职责之一，但绝不是唯一的职责，在我看来，《五毛钱的愿望》不过是在描述几个孩子的特殊经历，如此而已，至于他们该不该有愿望，这些愿望到底该怎么实现，并不是最重要的，也不是作者的主要表述目的。
愿望真的就像藏在孩子心底的一只小虫子，挠得人心痒痒的，也许过几天虫子自然就没了，而大人真不要纠缠于为什么会有虫子，或者怎么才能把虫子除掉而后快。
孩子有他们自己的思维模式，不需要大人强行改变，小时候看《七色花》，觉得让最后一片花瓣帮助再要一朵七色花不就解决了所有问题嘛，但大人作者没这样做，他让小孩用最后一个花瓣帮助一个瘫痪的小朋友站了起来，教育的目的达到了，但这完全是按照大人的思维轨迹运行，而这种方式恰恰是很长一段时间童话作者们，尤其是中国作者的写作定势。
文以载道本来没什么问题，但如果总被很粗暴直接地加上道德标签文学就会变得无趣。
蒙台梭利阅读笔记（1）：发现孩子
星期三, 三月 4th, 2009在目前的早教领域，很多人言必称蒙台梭利，很多早教中心干脆就直接冠以“蒙氏教育”之名，但事实上，蒙台梭利教育的精髓到底是什么？弄一堆蒙氏教具就能开一个早教中心吗？其实，很多问题值得思考。
国内已经出版的蒙台梭利著作一共5本，从写作时间上来说，《发现孩子》不是她的第一本作品，但我认为，如果阅读，适合从这本入手，因为它集中代表了蒙台梭利对儿童的认识，也能为很多人了解儿童进行启蒙。
（玛利亚·蒙台梭利（1870——1952），这位意大利第一位女医学博士的教育思想影响甚广）
儿童到底是什么？是小号的成年人，还是干脆就是大人的附庸？不同时代的人们有不同的理解，甚至在人类文明萌芽之初，脆弱的生产力无法养活人的时候，小孩和老人常常会被首先清理掉，尊老爱幼绝对是生产力发展的结果。在今天的中国社会里，孩子受到了前所未有的重视，只不过对孩子的认识走向了两个极端，一方面孩子受到过分关注，尤其是他们的一些物质需求，以至于他们变得骄纵；另一方面，孩子的正常欲望，比如好奇心，想象力又被压制，因此他们又总对大人的照顾不领情。
总之，很多家长抱怨孩子难管。其实，这一切源于我们不太了解孩子，孩子就像新大陆，早就存在，只是没有被发现而已。
“心理胚胎期”使0——3岁的教育受到重视
显然，“心理胚胎期”比“生理胚胎”难以理解，因为一个眼见为实，一个想象为虚，但“心理胚胎期”实实在在地存在。很多心理学的实证经验告诉我们，人的很多举动的动因都可以追溯到童年经历，别看我们未必能记住几件3岁以前的事情，但那个时候的经历和感受将会慢慢进入潜意识。
在生理胚胎期的时候，胎儿受到母体的保护，而在心理胚胎期，很多儿童则被裸露在一个没有任何保护措施的环境里。且不说那些留守儿童，就是在城市里，被完全交给保姆或者老人的孩子们，同样没受到妈妈足够的关注——不要以为给孩子足够好的物质条件就够了，其实孩子对妈妈的心理需求同样重要，比如爱心，比如安全感，比如跟人交流的欲望等等都直接受到和他和妈妈关系的影响。
妈妈的工作无人可以替代，就像再好的配方奶粉都以跟母乳营养接近为目标，所以在盛赞某人的时候，才会说：像妈妈一样关心你，爱你······
现在新妈妈的误区主要集中在两点，一是重养育轻教育，随便浏览一下育儿网站的论坛就可以发现，她们关注的话题会集中在孩子什么时候长牙，怎样补钙，该不该加辅食之类的问题上，而对孩子的心灵成长关注得比较少。的确，养育是很重要，并且从“养活”到“养育”已经是社会的重大进步，但它绝不是养孩子的全部内容，否则，养孩子跟养宠物的区别就不大了。
另一点是，过分依赖他人，这个他人包括保姆和其他一些早教机构，先来说保姆，照顾孩子生活的保姆且不说，那基本就只相当于一个看护者，就算是那些号称经过培训的育儿嫂，也未必能胜任教育孩子的任务，常常听到一些妈妈向我抱怨，说自己家的阿姨不称职，不知道教孩子东西，我就想笑着说，能有这个素质的阿姨得多少钱一个月？再说了，真要能有足够的育儿知识和育儿经验，她就不会入户当阿姨了，随便去个早教中心就行了。何况，现在所谓的育儿嫂不过是一些中介公司用来挣更多钱的一个概念。如果当妈妈的都没有教孩子的耐心，就为一个月挣2000多块钱的保姆，凭什么就有耐心去教育别人的孩子呢？
再说早教机构，上个周末我路过一家金宝贝时，看见门口的童车就足有3、40辆，可见如今把孩子送到早教中心是一件多么流行的事情。早教中心到底是做什么的？教孩子知识，给孩子提供和同龄人玩耍的机会是最主要的两点作用，这对儿童成长来说是很重要，但别忘了，去早教中心的时间只占到孩子生活中极少的比例，就算在早教中心用最先进的理念一周熏陶10个小时，那也架不住在剩下的158个小时里，被毫无节制的放任。不要指望早教中心能教孩子一切，就像日后上学时，家长不能觉得送孩子到学校就万事大吉一样。
在孩子成长的前三年，就好比从种子长成了一棵树苗，与其将来等树长大了疲于奔命地去处理各种问题，还不如从种子时代就悉心照顾。在养育孩子的过程中，现在多操心就意味着将来少操心，这个现在就指0——3岁。
（中国发展出版社2006年3月版）
敏感期让教育更有针对性
几年前，我的同事拍过这样的片子，说是一个小女孩特别有意思，每天穿衣服一定会遵循这样的顺序，前穿衣服再穿裤子，再穿袜子再穿鞋，如果这个顺序被打乱，她将会极力反抗，当时，我们都只是觉得这个孩子很有个性，后来我才知道其实她只不过处在“秩序敏感期”内，再后来看到了孙瑞雪的《捕捉孩子的敏感期》，接触到更多的案例。
蒙台梭利的敏感期观念能帮助我们更了解孩子，消除很多对孩子的误会。初生到5岁是感觉敏感期；1岁或者1岁半开始，持续到4岁左右是秩序敏感期；出生后8个星期左右到8岁是语言敏感期；初生到6岁是动作敏感期等等，所谓敏感期用很通俗的话解释，就是在某个阶段对某个事情表现出极大的兴趣，并且一定会学得很快，知道了这一点，儿童教育肯定会更有针对性。
老听见一些家长说，自己的孩子主意大，或者说有多么多么犟，其实有可能孩子是处于某个敏感期，而家长毫无知觉地打断了他，于是他很不高兴，用一些激烈的方式进行反抗，顺应孩子的敏感期将会是一个很有效的做法。
比如畅畅还处在用嘴感知世界的阶段，她会咬玩具，会把一些看起来很新鲜的东西拿在手里端详半天后喂进嘴里，当然永远不会吃掉，只是当做泡泡糖嚼嚼，我很少去强行地抠开她的嘴，除非她不小心真的咬了有危险的东西，一般我要做的工作就是，彻底清理家中的物品，将有可能带来危险的东西，包括硬币、纽扣、电池等等都收起来，彻底打扫卫生——至少让她不能在地板上经常拣到鞋子上掉下来的泥垢，经常清洗她的玩具，经常给她洗手，并且适时地告诉她这个东西是什么。
如果说孩子是能够“塑造”的，那么了解敏感期，顺应孩子的成长规律，那就是塑造的一个手段。
提供有准备的环境，顺应孩子的成长
北京俗语里有一个词：“事儿妈”，估计这是通过多方观察得出的一个结论：女人当了妈就会变得事无巨细，唠唠叨叨，事儿很多，这没错，并且多少有点难以避免。
但是，在教育孩子的过程中，还真不一定整天需要嘴不停地让孩子提醒按照自己的思路做事，如果真是这样，迟早会遭到孩子的反抗，他小的时候会以不合作来抵抗，大了之后会直接抢白甚至摔门而去。不要再做费力不讨好的事情，因为孩子有自己的成长规律，人为打断这个规律当然事倍功半。
蒙台梭利的观点就是，养育者应该充当一个“观察者”，为孩子提供有准备的成长环境，让他按照自己的规律自由成长。所谓“有准备”的环境，既包括物质的环境，也包括一些满足孩子智力发展情感需要的环境。
需要解释的是，这里的有准备的环境一定是按照孩子的需要，而绝不是大人一厢情愿地认为“好的环境”，在孩子眼里，有的时候，一个小土块都会像金子一样贵重，我们不能将自己的价值观强加于他们身上，我小的时候，曾经攒了一大包糖纸，某一天这些糖纸被家长清理掉，我伤心了好一阵子，那包糖纸在我记忆深处色彩斑斓，其实现在想想，在80年代初，估计糖纸也就颠来倒去的那几种，实在斑斓不到哪里去。
有准备的环境，其实就是孩子成长需要的环境，比如按照他们的身高设计的家具和玩具等等，在蒙台梭利的“儿童之家”就是这样做的，于是孩子就不会再垫着脚爬到比自己身体高得多的椅子上去，这个时候，一把最简单的适合他身高的椅子强过一把贵重的红木椅子。再就是成长的软环境，为什么孩子喜欢户外活动，常常流连忘返，因为户外有他们的小伙伴，有沙子，有小鸟，有树有花，在大人看来寻常不过的东西，却是他们要探索的目标，所以，不要埋怨孩子把家里弄得乱七八糟，其实，他们也是在工作，在这个工作中不断学习。
要说明的是，提供“有准备的环境”，绝不是放任，恰恰相反，这需要看护者细致观察，适时引导，这既需要知识，又需要耐心。
在这本《发现孩子》的封面上有一句话：了解和爱孩子的新方法，这集中体现了书的精髓，毫无疑问，我们都很爱孩子，只是常常不得其法。
