李劳·传世纪

别想让网民记住超过7个网址，兼谈美国报业群殴Google

四月 12, 2009 – 9:51 pm |
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7是一个非常重要的数字。一个星期有7天，心理学也说一个人能深入把握的同一类型事物也不超过7个，所以小团队一般也以7个人为界限。

这个是常识。但在对新事物的观察设实践中，我们常常忽略的就是常识。在这里，我不谈互联网只谈地址栏——这毕竟还是最主流的互联网接入方式。

你能记住多少个网址？尤其是中国网民，面对以英文、数字和中联线组成的网址时其实是非常无助的。所以有的人互联网其实是上QQ，当他们想访问页面的时候便借助Hao123这样的导航网站，网吧干脆把它设为IE默认首页。

天长日久，即使受过高等教育的大学生能记住多少网址呢？10个、20个……？再来看一下网民透过浏览器发生的几类行为：

 

看新闻：sina.com/sohu.com/163.com
用电邮：126.com
逛BBS：tianya.cn、
搜索：baidu.com/g.cn
去购物：taobao.com/dangdang.com
玩SNS：kaixin001.com，xiaonei.com

对大部分普通网民来说，新闻、电邮是必须的，这已经占掉至少3-4个名额了，再加上个人常去的社区，差不多了吧。很多时候他想去一个曾经去过的网址，都会去搜索引擎去找路径。别说收藏夹里的网址，有几个人会用？

别想让网民记住超过7个网址，即使你是纽约时报、CNN。所以指责都是很无稽的，充满没落贵族的道德义愤。

好了，上面说的其实根本不重要。对于美国报业对Google的指责有什么需要讨论的话那便是纸媒体、新闻社和门户站点、搜索引擎找个机会坐下来，寻找一条共生之路。

新闻资讯是水，用户是饮水人，新闻社和传统媒体是打井人。在纸媒体（也包括电视和广播）的模式中，他们不只打水也运水（发行）并收取附加价值——广告（包装成矿泉水），现在传播的过程被搜索引擎主动揽了过去——原因不只是读者不愿意在地址栏中输入nytimes.com，用户其实期待在搜索结果页面中在最短的时间内获得更多的信息——比如不同新闻媒体的简述、Blogger的意见等。

用户在做对的事情——他们用最少的时间获取更多更全面也更容易接受（简述）的信息。Google帮用户实现了他们的意愿，所以用户用Google去了解世界，而不是nytimes.com。CNN和nytimes.com与其怨Google帮助用户获取信息不如怨用户变心了。

CNN.com和nytimes.com攻击Google的背后是对新传播模式的怨尤，也是对自己的商业模式的破产的愤怒。但当对手走在一个正确的方向上时——帮助用户用更少的时间更全面的获取信息，理性的人应该做的是停止愤怒，转投新的历史趋势，并在新的传播体系中找到自己的位置。

想起来会很难，但你不做，别的难友也会做，情感最丰沛最想不开的只能退出历史了。