信任的成本
五月 6, 2008 – 12:24 pm |Tags: No Tags
Forrestor Research在北美范围内做了一个产品或服务信源调查，Blog的信任度是30%，多少让人有些沮丧。
信任度最高是人际传播，达到83%。所以，大家都是做Facebook……。
报纸、杂志和电视评论以75%取得第二名的位置。
制造商网站是第三名，69%。
以这个排行榜来看，人际传播占到第一位，消费者面对自己的朋友或同事时所承担的信任成本是最低的。而报纸、杂志和电视一般来说，也不愿意为一个产品而伤害自己的品牌价值，尤其是这个品牌价值来之不易的情况下。
同样一个知名专家可能得到的信任度高过一个无名专家，因为评论人有信用抵押在这里面。如果你是一份刚创刊的小报，你的信用抵押差不多是0。
另外一个就是利益相关度。你离商家越远，你的话就月越可信。所以Amazon上的读者评论信任度高过编辑的。
为什么Blogger的信任度会最低？
也许是Blogger的观点太锋芒毕露，也许是因为Blogger大多济济无名，也许是因为Blogger所写的大多是情绪发泄式的垃圾文字。这也许是陈彤为何在几年前说，Blog上的内容毫无意义。
但我要说，我在blog上得到的信息已经占到我日常获取专业信息的很大比重。所以，在这里我愿意强调一下，甄别力。就如你在报摊上选择一个杂志，放弃另外一个，在你的屏幕上你同样要面临一个又一个选择。
新任的成本就是为你的信任所可能付出的代价，是损失和媒体公信力的差值。
现在，大家对网络的认识其实很粗浅，以至于大家会把屏幕上呈现出来的一切视作一体。而搜狐、新浪、网易彼此之间看不出什么区别，Blogger、新浪博客、MSN Space和独立Blogger都是在网上自娱自乐写字的人。这种认识无疑会拖累网络媒体的公信重心下移，个人面对网络媒体时所要支付的信任成本要上升。
对个人来说，我们只能提高自己的辨别力，寻找信源。对网络媒体呢，如何在业绩考核和提高公信力之间选择？
